Líder de Suporte Técnico Internacional

Nelogica

São Paulo

On-site

BRL 60,000 - 90,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Vale refeição ou alimentação no Alelo

Programa de Participação aos Resultad

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Plano Odonto Odontoprev

Gympass com Wellhub

Incentivo ao Desenvolvimento

Seguro de Vida

Job summary

A Nelogica conquistou posição de maior Investech da América Latina e está expandindo internacionalmente. Procuramos talentos para atuar no time de Suporte Técnico Internacional, com contato constante com os principais players do mercado financeiro.

A rotina envolve supervisão de chamados, priorização de casos críticos, controle de SLAs, backlog de demandas, além de gerir Zendesk, Jira e intranet, com interface próxima às equipes de tecnologia e clientes internacionais.

Qualifications

Inglês fluente para entrevistas em inglês.
Formação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
Paixão por mercado financeiro e tecnologia.

Responsibilities

Supervisão de abertura e acompanhamento de chamados.
Identificação e priorização de casos críticos com a equipe.
Controle de SLAs e indicadores da área.
Gestão de backlog de demandas e projetos da área.
Gestão das ferramentas Zendesk, Jira e Intranet.
Gestão da equipe e desenvolvimento.
Interface com equipes de tecnologia.

Skills

Inglês fluente

Conhecimento em tecnologia

Trabalho com suporte

Education

Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins

Tools

Zendesk

Jira

Intranet

Job description

A Nelogica conquistou a posição de maior Investech da América Latina, somos conhecidos pelo desenvolvimento de sistemas críticos de alta performance como Profit, Vector e BlackArrow, além de fornecermos tecnologia para grandes players do mercado financeiro.No momento estamos em plena expansão internacional e em busca de novos talentos, de alta capacidade, que queiram participar da dominação mundial do mercado de ativos!Esta posição é para atuar no nosso time de Suporte Técnico Internacional. Buscamos jovens talentos que tenham paixão por mercado financeiro, afinidade com tecnologia e desejem trabalhar em contato constante com os principais players do segmento!

A rotina será repleta de desafios:

Supervisão de abertura e de acompanhamento de chamados
Identificação e Priorização de casos críticos junto à equipe
Controle de SLAs e Indicadores da área
Gestão de backlog de demandas e projetos da área
Gestão das ferramentas Zendesk, Jira e Intranet
Gestão da equipe (acompanhamento e desenvolvimento)
Interface com equipes de tecnologia

O que é essencial para essa posição:

Inglês fluente (As entrevistas serão conduzidas em inglês.)
Conhecimento e atuação direta com tecnologia
Formação completa ou em andamento em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins

Benefícios: