Líder de Suporte Internacional

Nelogica; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/alimentação Alelo

Programa de Participação nos Resultad0

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Plano Odonto Odontoprev

Gympass Wellhub

Incentivo ao Desenvolvimento

Job summary

Nelogica busca profissionais para atuar no time de Suporte Técnico Internacional, com foco em mercado financeiro e atuação direta com tecnologia. O candidato ideal possui inglês fluente e formação em Engenharias, Administração ou Economia, além de interesse por trabalhar com grandes players do setor.

Você será responsável por supervisionar abertura e acompanhamento de chamados, priorizando casos críticos, controlando SLAs e indicadores, gerindo backlog, e utilizando Zendesk, Jira e intranet,

Qualifications

• Inglês fluente, entrevistas em inglês.
• Necessária atuação direta com tecnologia.
• Formação completa ou em andamento em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins.

Responsibilities

• Supervisão de abertura e de acompanhamento de chamados.
• Identificação e Priorização de casos críticos junto à equipe.
• Controle de SLAs e Indicadores da área.
• Gestão de backlog de demandas e projetos da área.
• Gestão das ferramentas Zendesk, Jira e Intranet.
• Gestão da equipe (acompanhamento e desenvolvimento).

Skills

Inglês fluente

Conhecimento em tecnologia

Education

Engenharias, Administração ou Economia

Job description

A Nelogica conquistou a posição de maior Investech da América Latina, somos conhecidos pelo desenvolvimento de sistemas críticos de alta performance como Profit, Vector e BlackArrow, além de fornecermos tecnologia para grandes players do mercado financeiro.

No momento estamos em plena expansão internacional e em busca de novos talentos, de alta capacidade, que queiram participar da dominação mundial do mercado de ativos!

Esta posição é para atuar no nosso time de Suporte Técnico Internacional. Buscamos jovens talentos que tenham paixão por mercado financeiro, afinidade com tecnologia e desejem trabalhar em contato constante com os principais players do segmento!

• Supervisão de abertura e de acompanhamento de chamados;
• Identificação e Priorização de casos críticos junto à equipe;
• Controle de SLAs e Indicadores da área;
• Gestão de backlog de demandas e projetos da área;
• Gestão das ferramentas Zendesk, Jira e Intranet;
• Gestão da equipe (acompanhamento e desenvolvimento);

O que é essencial para essa posição:

• Inglês fluente (As entrevistas serão conduzidas em inglês.);
• Conhecimento e atuação direta com tecnologia;
• Formação completa ou em andamento em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins.

Além disso, conheça nossos benefícios:

• Vale refeição ou Alimentação no cartão Alelo;
• Programa de Participação aos Resultados;
• Plano de Saúde sem mensalidade com a Bradesco Saúde;
• Plano Odonto sem custos com a Odontoprev;
• Gympass com a Wellhub;
• Incentivo ao Desenvolvimento;