Líder de Suporte ao Cliente

Suecia; Guarulhos; Remote; BRL 112,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Job summary

A Suecia está com vaga de Líder de Suporte ao Cliente em Guarulhos/SP (CLT). O candidato irá orientar a equipe, gerir manifestações de clientes e supervisionar fluxos operacionais para clientes estratégicos. Também fará a consolidação de relatórios mensais e acompanhará indicadores de desempenho.

É exigida formação superior em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins. Benefícios incluídos. Inscreva-se para fazer parte de uma equipe voltada a melhoria contínua e atendimento diferenciado.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Responsibilities

• Orientar, capacitar e acompanhar a atuação dos integrantes da equipe
• Gerenciar as manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação
• Supervisionar e monitorar os fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos e de atendimento diferenciado
• Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos
• Monitorar, analisar e divulgar indicadores periódicos de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos
• Participar de encontros com clientes para avaliação dos resultados e discussão de oportunidades de aprimoramento operacional
• Contribuir para o desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos junto às unidades e aos clientes
• Examinar contratos comerciais, verificando as condições de atendimento estabelecidas e os parâmetros de avaliação dos serviços prestados
• Prestar suporte às solicitações e atividades pertinentes à área Comercial Corporativa
• Realizar outras atividades compatíveis com a função

Education

Superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Job description

Líder de Suporte ao Cliente (CLT) — Guarulhos/SP

Descrição da Vaga

Orientar, capacitar e acompanhar a atuação dos integrantes da equipe;
Gerenciar as manifestações e insatisfações dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação;
Supervisionar e monitorar os fluxos operacionais relacionados aos clientes estratégicos e de atendimento diferenciado;
Consolidar e apresentar relatórios mensais sobre o desempenho logístico dos clientes atendidos;
Monitorar, analisar e divulgar indicadores periódicos de desempenho das unidades e dos clientes estratégicos;
Participar de encontros com clientes para avaliação dos resultados e discussão de oportunidades de aprimoramento operacional;
Contribuir para o desenvolvimento e acompanhamento de iniciativas de melhoria contínua e implantação de novos projetos junto às unidades e aos clientes;
Examinar contratos comerciais, verificando as condições de atendimento estabelecidas e os parâmetros de avaliação dos serviços prestados;
Prestar suporte às solicitações e atividades pertinentes à área Comercial Corporativa;
Realizar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Logística, Marketing e afins

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Convênio médico.
• Convênio odontológico