Líder de Recepção - Santo André

dr. consulta; Santo André; Presencial; BRL 84 000 - 108 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Vale Refeição

Vale Alimentação

TotalPass

Vale Transporte

Auxílio Creche

Cartão Dr. Consulta

Resumo da oferta

Dr. Consulta é líder em atenção primária em SP e busca profissional para atuar no atendimento na saúde, dentro de um Centro Médico em Santo André.

Você acompanhará indicadores, assegurará que os processos ocorram conforme padrões, suportará médicos, pacientes e colaboradores, e participará da melhoria continua.

Qualificações

• Ensino Superior no mínimo cursando.
• Experiência sólida em atendimento, com foco no segmento de saúde.
• Conhecimento básico de ferramentas necessárias para análise de dados.
• Entendimento de processos operacionais.
• Conhecimento de indicadores operacionais e como utilizá-los para melhoria de performance.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho do Centro Médico (CM).
• Assegurar que os processos sejam realizados de acordo com os padrões estabelecidos.
• Monitorar a produtividade da equipe de atendimento e definir métricas individuais para cada indicador.
• Abrir e acompanhar os chamados no TP Client relacionados a reembolsos.
• Oferecer suporte contínuo aos médicos, colaboradores e pacientes, garantindo um atendimento de qualidade.
• Garantir a implementação das estratégias definidas pelo supervisor.
• Realizar o fechamento de caixa e o controle de valores para o envio de malote.
• Gerenciar o relacionamento com os médicos, promovendo uma comunicação eficiente.
• Acompanhar as planilhas de ligações, incluindo confirmação de agenda e pré-venda.
• Promover ações de engajamento e motivação para a equipe.
• Realizar análise semanal da produtividade da equipe, identificando oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de equipes

Acompanhamento de KPIs

Comunicação

Atendimento ao paciente

Formação académica

Superior em andamento

Ferramentas

TP Client

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária - líder em SP.

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada pela área de atendimento na saúde, para fazer parte do nosso time, em uma empresa que está em constante crescimento!

Se você se identifica com a missão de criar e manter um ambiente seguro, saudável, focado no desenvolvimento pessoal e acolhedor para todos, essa oportunidade é para você.

Escala 6x1: Segunda a sábado das 06:30 - 15:30 - domingo 06:30 - 10:30
Folga: Terça-feira e domingos alternados
Local: Centro médico Santo André

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho do Centro Médico (CM);
• Assegurar que os processos sejam realizados de acordo com os padrões estabelecidos;
• Monitorar a produtividade da equipe de atendimento e definir métricas individuais para cada indicador;
• Abrir e acompanhar os chamados no TP Client relacionados a reembolsos;
• Oferecer suporte contínuo aos médicos, colaboradores e pacientes, garantindo um atendimento de qualidade;
• Garantir a implementação das estratégias definidas pelo supervisor;
• Realizar o fechamento de caixa e o controle de valores para o envio de malote;
• Gerenciar o relacionamento com os médicos, promovendo uma comunicação eficiente;
• Acompanhar as planilhas de ligações, incluindo confirmação de agenda e pré-venda;
• Promover ações de engajamento e motivação para a equipe;
• Realizar análise semanal da produtividade da equipe, identificando oportunidades de melhoria.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior no mínimo cursando;
• Experiência sólida área de atendimento, com foco no segmento de saúde;
• Conhecimento básico das ferramentas necessárias para análise de dados;
• Entendimento de processos operacionais;
• Conhecimento de indicadores operacionais e como utilizá-los para melhoria de performance.

OFERECEMOS UM PACOTE DE BENEFÍCIOS COMPLETO PARA CUIDAR DE VOCÊ

• Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade
• Vale Refeição e Vale Alimentação para suas refeições diárias
• TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico
• Vale Transporte para facilitar seu deslocamento
• Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil
• Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde

Se você possui as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença.

No Dr. Consulta, acreditamos que o respeito e a diversidade são essenciais para criar um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica. Valorizamos as singularidades de todos, incluindo Pessoas com Deficiência, Raça, Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação Sexual e Identidade de Gênero. #SejaVocêAqui