Supervisor de RH (Service Desk)

Capgemini; Blumenau; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição OU alimentação

Assistência Médica

Plano odontológico

Seguro de vida

Estudo de inglês online

Descontos em academias

Suporte à família

Desconto em farmácias

Programa de Saúde

Clube de benefícios

Plataforma de cursos e certificações

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços tecnológicos está em busca de um profissional para atuar em Blumenau. As responsabilidades incluem gestão de comunicações com clientes e suporte à melhoria de processos operacionais em RH. É necessário ter experiência no ciclo de vida completo do colaborador, conhecimento em tecnologias de RH e inglês avançado. A empresa oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica, plano odontológico e programas de suporte à saúde. O trabalho é em formato híbrido, com duas vezes por semana presencial.

Qualificações

• Experiência no ciclo de vida completo do colaborador (departamento pessoal).
• Conhecimento em tecnologias de RH (CRM e ATS).
• Demonstrar forte capacidade de resolução de problemas e visão de negócio.
• Inglês avançado, Espanhol será um diferencial.

Responsabilidades

• Gestão de comunicações com clientes e resolução de problemas.
• Suporte à implementação e melhoria de processos operacionais.
• Apoio a iniciativas de melhoria contínua.
• Contribuição para desenvolvimento de frameworks de excelência operacional.
• Contribuir para atividades rotineiras da equipe, como recrutamento.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação

Análise de dados

Inglês avançado

Espanhol

Ferramentas

CRM

ATS

Descrição da oferta de emprego

• Gestão de comunicações com clientes, resolução de problemas, erros da equipe e escalonamentos dentro dos prazos. Interação diária com clientes via telefone, chat e e- mail para resolver questões relacionadas a RH;
• Suporte à implementação e melhoria de processos operacionais, incluindo mapeamento e documentação de processos, análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria;
• Apoio a iniciativas de melhoria contínua e colaboração com equipes multifuncionais;
• Contribuição para desenvolvimento e implementação de frameworks, ferramentas e metodologias de excelência operacional em RH, visando maior eficiência, qualidade e desempenho;
• Contribuir para atividades rotineiras da equipe, como recrutamento, melhoria de processos e padronização de serviços.

O que você precisa ter

• Experiência no ciclo de vida completo do colaborador (departamento pessoal);
• Conhecimento em tecnologias de RH (CRM e ATS);
• Demonstrar forte capacidade de resolução de problemas e visão de negócio;
• Inglês avançado; Espanhol será um diferencial.

O que oferecemos

• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;
• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);
• Bradesco Dental: Plano odontológico sem custo de mensalidade ou coparticipação;
• Seguro de vida Bradesco;
• Assistência Odontológica para agregados – SulAmérica: atendimento particular com valores mensais a partir de R$ 22,09 sem carência.
• Vale-transporte em ticket (opcional);
• Estudo de inglês online na plataforma English First;
• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;
• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;
• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;
• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.

Horário de trabalho: 7h45 às 17h33

Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Blumenau, SC.

Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.