Analista Jr de Atendimento ao Cliente (SAC)

Capgemini; Campinas; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Assistência médica Unimed

Plano odontológico Bradesco

Seguro de vida Bradesco

Programa de Ações

Vale-transporte

English First - inglês

TotalPass

Family Care

Univers

Capgemini Equilíbrio

Capgemini Club

NEXT

Job summary

A Capgemini Brasil, presente em mais de 50 países, oferece ambiente colaborativo e foco em transformação digital. Atue em atendimento ao cliente para uma empresa de bens de consumo, com atuação híbrida em Campinas, SP.

Solicitamos experiência em SAC/CX/CS, boa comunicação, organização e conhecimento básico de informática. Inglês ou espanhol intermediário é desejável e diferencial.

Qualifications

• Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS).
• Boa comunicação verbal e escuta ativa.
• Organização e agilidade no atendimento.
• Conhecimento em informática.
• Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes.
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços.

Skills

Atendimento ao Cliente SAC/CX/CS

Boa comunicação verbal

Organização

Informática

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Job description

Você quer fazer parte de uma multinacional presente em mais de 50 países que utiliza tecnologia e expertise humana para impulsionar a transformação digital e criar um futuro mais sustentável e inclusivo para seus clientes e a sociedade? Além disso, experienciar um ambiente colaborativo, de serviços compartilhados, com valor de trabalho em equipe? Então aqui é o seu lugar!

Responsável por realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e eficiente.

O que esperamos de você

• Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS);
• Boa comunicação verbal e escuta ativa;
• Organização e agilidade no atendimento;
• Conhecimento em informática;
• Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial.

O que oferecemos

• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;
• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);
• Bradesco Dental: Plano odontológico sem custo de mensalidade ou coparticipação;
• Seguro de vida Bradesco;
• Programa de Ações;
• Vale-transporte em ticket (opcional);
• Estudo de inglês online na plataforma English First;
• TotalPass - desconto em academias e outras atividades;
• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;
• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;
• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.

Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.

Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores.

Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.

Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.