Líder de Prática de BPO

Insi; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A Insi, consultoria de evolução digital com atuação global, busca um(a) arquiteto(a) técnico(a) de BPO Digital para desenhar soluções, sustentar a plataforma e orientar o ciclo de vendas.

Você trabalhará com Pipefy, automações, APIs e IA aplicada a processos; terá foco em pré-vendas, entrega e capacitação das equipes, atuando em São Paulo.

Qualifications

• Experiência com automação: RPA, integrações via API/webhooks, ferramentas low-code e IA em processos.
• Domínio avançado de Pipefy: modelagem complexa, automações, conexão entre pipes, portais, campos condicionais, relatórios e API.
• Experiência em pré-vendas técnicas: discovery, desenho de solução, estimativa de esforço, demo e PoC.
• Capacidade de documentar arquiteturas e traduzir decisões técnicas para públicos não técnicos.

Responsibilities

• Arquitetar soluções de BPO sobre Pipefy: processos, automações e integrações.
• Definir e evoluir a stack tecnológica; Pipefy como core, IA aplicada.
• Construir aceleradores, templates e componentes de integração.
• Atuar como braço técnico do comercial; participar de discoveries e demos.
• Ser o ponto de escalação técnica das operações e capacitar equipes.

Job description

Buscamos a referência técnica da nossa prática de BPO Digital: a pessoa que desenha as soluções, domina a plataforma e a stack de automação, e sustenta tecnicamente o ciclo de vendas

Responsabilidades

• Arquitetar soluções de BPO sobre Pipefy: desenho de processos, estrutura de pipes, automações, conexões, portais, dashboards e integrações
• Definir e evoluir a stack tecnológica da prática: Pipefy como core, RPA, integrações via API/webhooks, IA aplicada a processos operacionais
• Construir aceleradores e templates reutilizáveis (processos-padrão por vertical, automações prontas, componentes de integração) para reduzir tempo de implantação
• Atuar como braço técnico do comercial: participar de discoveries, traduzir dor do cliente em desenho de solução, dimensionar esforço, montar a parte técnica de propostas e conduzir demos e provas de conceito
• Ser o ponto de escalação técnica das operações: destravar problemas complexos de plataforma e automação que o time de delivery não resolve sozinho
• Capacitar tecnicamente os times de delivery e operação na plataforma e nas automações

Requisitos

• Experiência com tecnologias de automação: RPA, integrações via API/webhooks, ferramentas low-code e uso de IA em processos operacionais
• Domínio avançado e hands-on de Pipefy: modelagem complexa, automações, conexão entre pipes, portais, campos condicionais, relatórios e API
• Experiência construindo integrações: REST APIs, webhooks, middlewares (n8n, Make, Zapier ou similares) e noções de RPA
• Vivência em BPO ou operações de processos — entender como uma operação terceirizada funciona na prática, não só a ferramenta
• Experiência em pré-vendas técnicas: discovery, desenho de solução, estimativa de esforço, demo e PoC
• Capacidade de documentar arquiteturas e traduzir decisões técnicas para públicos não técnicos

Diferenciais

• Certificações Pipefy (Admin, Solution Architect)
• Experiência com IA generativa aplicada a processos (classificação, extração de dados, agentes)
• Conhecimento de BPMN e métodos de mapeamento de processos
• Experiência anterior em consultoria ou em parceiro oficial Pipefy

Localidade da posição: São Paulo

Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado.

Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações — e é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos.

Por que construir sua carreira na Insi?

Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Atuamos com criatividade e inovação

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

A Insi é uma consultoria especializada em evolução digital, que atua como parceira estratégica de organizações em sua jornada de transformação, conectando diagnóstico, estratégia e execução para gerar resultados concretos. Com atuação global, mais de 2.700 colaboradores em 27 países e mais de 200 clientes, a empresa apoia negócios na identificação de oportunidades, no aumento da maturidade digital e na implementação de soluções que impulsionam eficiência, crescimento e competitividade.