Líder de Outsourcing

Vaganet; Cotia; On-site; BRL 40,000 - 48,000; Full time

Job summary

A Vaganet busca profissional para executar e acompanhar rotinas operacionais do contrato de outsourcing, assegurando abastecimento de suprimentos, funcionamento básico de equipamentos e suporte aos usuários. Você atuará na linha de frente, organizando a equipe diariamente e reportando ocorrências à coordenação.

Este papel requer controle de SLA, organização de relatórios simples e suporte técnico; a posição é on-site com foco em satisfação do cliente público e melhoria contínua das operações.

Qualifications

• Ensino Médio completo
• Habilitação categoria B

Responsibilities

• Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia
• Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas
• Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível
• Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação
• Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade
• Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento
• Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30
• Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e substituição de insumos
• Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação
• Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário
• Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados
• Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual
• Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias ou fiscalizações
• Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos
• Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica
• Garantir conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas de uso de equipamentos.

Education

Ensino Médio completo

Habilitação categoria B

Job description

Descrição

Executar
e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua
responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos,
funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha
de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando
ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e
satisfação do cliente público.

Vagas inclusivas para PCDs laudados!

Responsabilidades e atribuições

• Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme
  demandas do dia;
• Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de
  impressão nas unidades atendidas;
• Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e
  controle de chamados de primeiro nível;
• Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e
  comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;
• Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios
  simples de produtividade;
• Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de
  acompanhamento nos pontos de atendimento;
• Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de
  comunicação com a coordenação OM30;
• Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de
  equipamentos e substituição de insumos;
• Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da
  operação;
• Apoiar as demais necessidades do setor, quando
  necessário;
• Monitorar indicadores de atendimento e prazos de
  resolução de chamados;
• Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual;
• Apoiar a coordenação na organização de evidências para
  auditorias ou fiscalizações;
• Atuar preventivamente na identificação de riscos de
  indisponibilidade de equipamentos;
• Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição
  estratégica;
• Garantir conformidade com normas de segurança da
  informação e boas práticas de uso de equipamentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio
  completo
• Habilitação categoria B

Informações da vaga

• Salário: 3922,51
• Moeda: BRL
• Modalidade de trabalho: On-Site