Líder de Outsourcing

OM30; Cotia; Sur place; BRL 45 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte ou Vale Combustível

Résumé du poste

A OM30 busca profissional com perfil de liderança para conduzir equipes e gerir rotinas operacionais de outsourcing. O foco é execução eficiente, atendimento aos SLAs contratuais e suporte aos usuários, garantindo a estabilidade operacional para o cliente público.

A função envolve organizar a rotina da equipe, monitorar desempenho e reportar ocorrências à coordenação, assegurando conformidade com normas de segurança e qualidade.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Habilitação categoria B.

Responsabilités

• Executar e acompanhar rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua responsabilidade.
• Garantir o abastecimento de suprimentos e o funcionamento básico dos equipamentos.
• Organizar atividades diárias da equipe e reportar ocorrências à coordenação.
• Atingir os níveis de serviço (SLA) previstos em contrato e manter a satisfação do cliente público.
• Monitorar indicadores de atendimento e registrar atividades para auditorias.

Connaissances

Liderança

Foco na execução

Condução de equipes

Formation

Ensino Médio completo

Habilitação categoria B

Description du poste

Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, foco na execução e habilidade para conduzir equipes. Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte da nossa equipe!

Executar e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos, funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e satisfação do cliente público.

Responsabilidades e atribuições:

• Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia;
• Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas;
• Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível;
• Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;
• Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade;
• Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento;
• Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30;
• Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e substituição de insumos;
• Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação;
• Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
• Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados;
• Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual;
• Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias ou fiscalizações;
• Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos;
• Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica;
• Garantir conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas de uso de equipamentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio completo
• Habilitação categoria B

Salário compatível com o mercado

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte ou Vale Combustível

Horário de trabalho:

Segunda a sexta feira das 08:00 às 17:00 com 01:00 de intervalo

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências, perspectivas e talentos fortalecem nossa equipe. Esta vaga é inclusiva e está aberta a todas as pessoas.