Líder De Outsourcing

Netvagas; Cotia; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PCDs laudados

Resumo da oferta

Netvagas, líder de outsourcing em Cotia, SP, busca profissional para executar e acompanhar as rotinas operacionais do contrato sob sua responsabilidade, assegurando abastecimento de suprimentos, funcionamento básico de equipamentos e suporte aos usuários.

Você atuará na linha de frente, organizando atividades diárias da equipe, reportando ocorrências, mantendo SLA, contribuindo para a estabilidade do serviço e satisfação do cliente público.

Qualificações

• Ensino Médio completo é requisito.
• Habilitação categoria B exigida.

Responsabilidades

• Distribuir atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia.
• Realizar abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas.
• Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível.
• Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas.
• Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade.
• Organizar visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento.
• Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30.
• Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e reposição de insumos.
• Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação.
• Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário.
• Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados.
• Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual.
• Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias.
• Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos.
• Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica.

Formação académica

Ensino Médio completo

Habilitação categoria B

Descrição da oferta de emprego

Líder de outsourcing Netvagas COTIA, SP, BR

Descrição da vaga

Executar e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos, funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e satisfação do cliente público.

Vagas inclusivas para PCDs laudados!

Responsabilidades e atribuições

• Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia;
• Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas;
• Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível;
• Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;
• Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade;
• Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento;
• Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30;
• Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e substituição de insumos;
• Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação;
• Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
• Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados;
• Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual;
• Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias ou fiscalizações;
• Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos;
• Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica;
• Garantir conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas de uso de equipamentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo
• Habilitação categoria B