Lider de Operações

CVC CORP; Santo André; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Seguro de Vida

Convênio Petlove

Academia

Programas de bem-estar

Job summary

A CVC Corp busca profissional para atuar no BackOffice, apoiando a equipe de turismo com atendimento ao cliente, atualização de materiais e scripts, e treinamentos para o desenvolvimento contínuo. A posição envolve lidar com diversas rotinas operacionais, garantindo qualidade e eficiência.

Requisitos incluem graduação ou em curso nas áreas de turismo, administração ou gestão de pessoas, experiência em atendimento e Pacote Office, além de perfil analítico e bom relacionamento interpessoal.

Qualifications

• Estar cursando ou ter finalizado a graduação, preferencialmente nas áreas de turismo, administração ou gestão de pessoas.
• Experiência em atendimento ao cliente e áreas de BackOffice, preferencialmente no segmento de turismo.
• Pacote Office, conhecimento dos processos operacionais e facilidade em trabalhar com diversos sistemas.
• Ter perfil analítico e resolutivo, comunicação assertiva, gerenciar conflitos, bom relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Diariamente verificar se as máquinas e sistemas estão funcionando adequadamente, garantindo a efetividade das atividades da equipe e conferindo a presença de cada colaborador.
• Auxiliar a equipe nas dúvidas e solicitações operacionais do dia a dia.
• Verificar e modificar materiais de apoio e scripts para manter informações corretas e atualizadas sobre processos.
• Elaborar e acompanhar treinamentos para o desenvolvimento da equipe e garantir conhecimento necessário.
• Acompanhar o desempenho diário da equipe para identificar oportunidades de melhoria e ações corretivas.

Skills

Atendimento ao cliente

BackOffice

Análise

Comunicação assertiva

Relacionamento interpessoal

Education

Graduação em turismo / administração / gestão de pessoas

Tools

Pacote Office

Job description

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de nósicos que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.

A evolução, a expertise e o pioneirismo das nósimas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso nós.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nósima diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Género, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Responsabilidades e atribuições

• Diariamente verificar se as máquinas e sistemas estão funcionamento adequadamente, afim de garantir efetividade na realização das atividades da equipe, conferir a presença de cada colaborador em sua posição de trabalho.
• Auxiliar a equipe nas dúvidas e solicitações operacionais do dia a dia.
• Verificar e modificar materiais de apoio e scripts da área quando necessário, para que tenham sempre as informações corretas e atualizadas referente aos processos e procedimentos.
• Elaborar e acompanhar treinamentos para o desenvolvimento continuo da equipe, afim de garantir que todos detenham o conhecimento necessário para o desempenho de suas atividades diárias.
• Acompanhar o desempenho diário do time afim de identificar oportunidades de melhoria para tomada de ação corretiva.

Requisitos e qualificações

• Estar cursando ou ter finalizado a graduação, preferencialmente nas áreas de turismo, administração ou gestão de pessoas.
• Experiência em atendimento ao cliente e áreas de BackOffice, preferencialmente no segmento de turismo.
• Pacote Office, conheçimento dos processos operacionais e facílidade em trabalhar com diversos sistemas.
• Ter perfil analítico e resolutivo, comunicação assertiva, gerenciar conflitos, bom relacionamento interpessoal

Diferencial

• Idioma (Inglês e/ou Espanhol).

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA

• Vale Refeção e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAUDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saú e bem-estar no seu animalzinho, temos o convénio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convências Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa de Saú Emocional (Wellz);
• Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idéia da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, beneficio extensível para seus dependentes e ascendentes
• Convénio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituções de Ensino.