Assistente de Relacionamento 6H

CVC Corp; Santo André; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Creche e Filho com Deficiência

Job summary

A CVC Corp, maior grupo de viagens das Américas, está recrutando para atendimento ao cliente com foco em Backoffice. A função envolve esclarecer dúvidas, abrir protocolos e registrar atendimentos, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Requisitos: ensino médio completo, 1 ano de experiência, conhecimento básico do Pacote Office e excelente dicção. Benefícios incluem plano de saúde, vale-transporte e creche.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente e Backoffice.
• Boa dicção, agilidade e cordialidade.
• Domínio básico do Pacote Office.

Responsibilities

• Prestar esclarecimentos sobre serviços, embarques, reembolsos e documentos.
• Abrir protocolos para Backoffice de solicitações ou reclamações.
• Registrar atendimentos no sistema e responder e-mails de clientes.
• Encaminhar tratativas para o time de Backoffice quando necessário.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa dicção

Empatia

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Main responsibilities

• Prestar esclarecimento para dúvidas relacionadas aos serviços contratados, informações de embarque e documentação, composição de reembolso, etc;
• Realizar a abertura deprotocolos para o Backoffice de solicitações ou reclamações referentes a serviços contratados;
• Registro em sistema e resposta de e-mails encaminhados pelos clientes,esclarecendo as dúvidas, solicitações e/ou reclamações, onde havendo a necessidade ocorrerá o direcionamento para tratativa junto ao time de Backoffice;
• Realizar o registro de todo e qualquer atendimento prestado para os clientes CVC;

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice;
• Pacote Office;
• Ter boa dicção, ser ágil, cordial e demonstrar empatia.

Additional information

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa de Saúde Emocional (Wellz);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.