Líder de Atendimento ao Cliente

Dream Store; Campinas; Presencial; BRL 45.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma loja inovadora em Campinas busca um Líder de Atendimento ao Cliente para garantir um atendimento excepcional. O profissional será responsável por liderar a equipe, monitorar indicadores de desempenho e promover um ambiente colaborativo. Se você possui experiência em varejo e habilidades de liderança, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência com atendimento presencial ao cliente em varejo.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Experiência em liderança de equipe.

Responsabilidades

• Liderar, treinar e desenvolver a equipe de encantamento.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Organizar escalas e distribuir tarefas.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Escuta ativa

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo: Líder de Atendimento ao Cliente

Responsável por liderar, treinar e desenvolver a equipe de encantamento, garantindo alto padrão de atendimento ao cliente.

Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.

Assegurar que cada cliente seja recebido com atenção, agilidade e empatia.

Organizar escalas, distribuir tarefas e alinhar estratégias com foco em metas.

Participar de demonstrações de produtos, promovendo apresentações atrativas e envolventes.

Colaborar com a equipe de operações para manter a loja organizada e encantadora.

Gerenciar situações desafiadoras com agilidade e equilíbrio, garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos:

1. Experiência com atendimento presencial ao cliente, preferencialmente em ambientes de varejo, com foco em atendimento de qualidade, acolhedor e ágil.
2. Boa comunicação, incluindo clareza na expressão, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e colegas.
3. Experiência em liderança de equipe, com habilidade para organizar rotinas, orientar pessoas, engajar o time e promover um ambiente colaborativo.