Key Account Manager | Collections Engineer

Monest; Curitiba; Híbrido; BRL 201 000 - 312 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

TotalPass

Equipamentos fornecidos pela empresa

Clude Saúde - Plataforma digital de sá

Resumo da oferta

Monest oferece soluções de recuperação de crédito com Mia, uma agente virtual com IA, buscando um Key Account Manager para traduzir dados em performance e receita. Você atuará entre operação e estratégia, assegurando que as réguas de cobrança funcionem e que a experiência do cliente gere valor mensurável.

A função envolve analisar funis, propor hipóteses, estruturar planos e conduzir reuniões regulares para expandir oportunidades e retenção, mantendo o foco na entrega de ROI, receita e

Qualificações

• Experiência em gestão de contas com foco em resultados.
• Domínio de análise de dados e interpretação de KPIs de funil.
• Conhecimento em cobrança/política de cobrança.
• Visão de negócio para identificar oportunidades estratégicas de expansão e upsell.

Responsabilidades

• Gerenciar contas de clientes garantindo a entrega consistente dos 3Rs: Receita, ROI e Relacionamento.
• Monitorar diariamente a operação de cada cliente: réguas de disparo, saúde do WhatsApp e funcionamento da MIA.
• Analisar dados de funil e KPIs para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Estruturar hipóteses, testar variações e checar resultados com dados.
• Reportar resultados aos clientes com frequência semanal e mensal, apresentando funil, produtividade e plano de ação.
• Conduzir reuniões mensais de resultado com clientes, alinhando metas e desafios do próximo ciclo.
• Identificar e executar oportunidades de expansão, upsell e ganho de share.
• Colaborar com outros times da Monest (produto, dados, performance, comercial), levando a voz do cliente para dentro da empresa.

Conhecimentos

Gestão de contas

Análise de KPIs

Geração de ROI

Upsell

Visão de negócio

Proatividade

Comunicação clara

Ferramentas

Retool

Metabase

HubSpot

Notion

Slack

Descrição da oferta de emprego

A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial.
Com 8 anos de operação e um time que acumula mais de 35 anos de experiência no setor, desenvolvemos soluções que transformam a recuperação de crédito, gerando impacto real para nossos parceiros.
Buscamos pessoas que valorizam o conhecimento, são movidas pela busca por soluções e acreditam que os melhores resultados são construídos em conjunto!

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Key Account Manager para ser o representante estratégico do cliente dentro da Monest, sua missão será traduzir dados em performance e performance em receita, garantindo os 3Rs de cada operação: Receita, ROI e Relacionamento.

Você atuará entre a operação garantindo que sistemas e réguas de cobrança funcionem sem falhas e a estratégia, analisando funis, testando hipóteses e construindo planos de ação para elevar o resultado. O desafio: fazer da meta do cliente a meta da Monest.

• Gerenciar contas de clientes garantindo a entrega consistente dos 3Rs: Receita, ROI e Relacionamento;
• Monitorar diariamente a operação de cada cliente: réguas de disparo, saúde do WhatsApp e funcionamento da MIA;
• Analisar dados de funil e KPIs para identificar gargalos e oportunidades de melhoria;
• Estruturar hipóteses, testar variações e checar resultados com dados;
• Reportar resultados aos clientes com frequência semanal e mensal, apresentando funil, produtividade e plano de ação;
• Conduzir reuniões mensais de resultado com clientes, alinhando metas e desafios do próximo ciclo;
• Identificar e executar oportunidades de expansão, upsell e ganho de share;
• Colaborar com outros times da Monest (produto, dados, performance, comercial), levando a voz do cliente para dentro da empresa.

Stack/Ferramentas

• Retool, Metabase, HubSpot, Notion, Slack.

O que buscamos

• Experiência em gestão de contas com foco em geração de resultado (ROI e receita);
• Domínio de análise de dados e interpretação de KPIs de funil;
• Conhecimento em cobrança (política de cobrança);
• Visão de negócio para identificar oportunidades estratégicas de expansão e upsell;
• Senso de dono e autorresponsabilidade, com foco em solução e não em justificativa;
• Comunicação clara, proatividade e transparência na condução de relacionamentos.

Contratação

• Modelo PJ;
• Recesso remunerado;
• Equipamentos fornecidos pela empresa;
• TotalPass;
• Clude Saúde - Plataforma digital de saúde e bem-estar.

Por que a Monest?

Na Monest, você terá espaço para construir, aprender e gerar valor desde o primeiro dia.

Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que jogam juntas, compartilham conhecimento e estão em constante evolução. Aqui, encaramos os desafios com transparência e maturidade: quando algo não sai como o esperado, nosso foco está em entender o que aconteceu, aprender com a experiência e construir a melhor solução, sempre gerando valor para nossos clientes e para o time.

Se você tem desejo por entregar valor, gosta de aprender continuamente e acredita que a colaboração faz a diferença, queremos construir essa jornada com você.

Faça parte de um time que joga junto.