Jovem Aprendiz - Taboão da Serra

Lever, Inc.; Taboão da Serra; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Descontos nos serviços Decolar

VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)

Gympass/TotalPass

Assistência médica e odontológica.

Day OFF no seu aniversário

Auxílio-creche

Seguro de vida

PetLove

Auxílio home office

Plataforma de cursos para autodesenvol

Job summary

A Decolar, parte do ecossistema Prosus, busca talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Há mais de 25 anos revolucionando a forma de viajar na América Latina, construímos tecnologia que conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.

O trabalho envolve analisar cancelamentos, reembolsos e cotações, ler históricos de GDSs, tratar reservas e manter atendimento multicanal. Oferecemos autonomia, cultura de aprendizado e benefícios como assistência médica, Day OFF no

Qualifications

• Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
• Controles em planilhas e sistemas.
• Acompanhamento das tratativas
• Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
• Suporte ao atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas
• Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas
• Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes
• Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros
• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores
• Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa
• Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

Job description

Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.

Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.

#LI-DC
#LI-HF1

Quais desafios te esperam?

• Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
• Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
• Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
• Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
• Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
• Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você?

• Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
• Controles em planilhas e sistemas.
• Acompanhamento das tratativas
• Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
• Suporte ao atendimento ao cliente.

Benefícios oferecidos:

• Descontos nos serviços Decolar
• VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)
• Gympass/TotalPass
• Assistência médica e odontológica.
• Day OFF no seu aniversário
• Auxílio-creche
• Seguro de vida
• PetLove
• Auxilio home office
• Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

O que oferecemos?

• Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
• Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
• Time diverso, colaborativo e sem silos
• Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)

Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.

Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também

#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar