Jovem Aprendiz | Service Desk - Suporte de TI

EQI Investimentos; Maceió; On-site; BRL 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Wellhub

Vale Transporte

Descontos com parceiro Benup

Job summary

EQI Investimentos procura um Jovem Aprendiz em Service Desk para atuar como primeiro contato de suporte de TI e auxiliar na organização de equipamentos. O programa oferece aprendizado em atendimento de incidentes, atendimento por Service Desk, manutenção de desktops e notebooks, além de instalação de sistemas operacionais Windows e Linux.

Você trabalhará com ferramentas Microsoft 365, JSM e, se possível, Linux, desenvolvendo habilidades em inventário de ativos, estoque de TI e suporte aos

Qualifications

• Conhecimento básico em Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais para dispositivos móveis (Android e iOS).
• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Conhecimento básico em redes de computadores.
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e facilidade para trabalho em equipe.

Responsibilities

• Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e incidentes de TI, prestando suporte inicial aos colaboradores da EQI Investimentos.
• Atender chamados por meio da ferramenta de Service Desk, seguindo o catálogo de serviços de TI.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, smartphones e tablets, incluindo limpeza, substituição e instalação de componentes.
• Executar procedimentos de instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux, conforme padrões estabelecidos.
• Instalar e configurar softwares homologados pela empresa.
• Controlar a movimentação de ativos de TI, garantindo a conformidade e a atualização do inventário.
• Realizar o controle de estoque de equipamentos e periféricos, assegurando a confiabilidade das informações.

Skills

Windows 10/11

Android/iOS basics

Microsoft Office

Redes de computadores

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Tools

Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams)

Jira Service Management (JSM)

Linux

Job description

Como Jovem Aprendiz em Service Desk | Suporte de TI, você apoiará o time de Tecnologia no atendimento aos colaboradores da EQI Investimentos, auxiliando nas atividades de suporte técnico, organização de equipamentos e rotinas operacionais da área. Essa é uma oportunidade para desenvolver conhecimentos em TI em um ambiente de aprendizado e crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e incidentes de TI, prestando suporte inicial aos colaboradores da EQI Investimentos;

• Atender chamados por meio da ferramenta de Service Desk, seguindo o catálogo de serviços de TI;

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, smartphones e tablets, incluindo limpeza, substituição e instalação de componentes;

• Executar procedimentos de instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux, conforme padrões estabelecidos;

• Instalar e configurar softwares homologados pela empresa;

• Controlar a movimentação de ativos de TI, garantindo a conformidade e a atualização do inventário;

• Realizar o controle de estoque de equipamentos e periféricos, assegurando a confiabilidade das informações.

Requisitos e qualificações:

• Conhecimento básico em Windows 10 e Windows 11;

• Conhecimento básico em sistemas operacionais para dispositivos móveis (Android e iOS);

• Conhecimento básico no Pacote Office;

• Conhecimento básico em redes de computadores;

• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e facilidade para trabalho em equipe.

Diferencial:

• Experiência com as ferramentas do Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint e Teams);

• Conhecimento em Jira Service Management (JSM);

• Conhecimento em Linux;

• Experiência com processos de controle de estoque e inventário de equipamentos de TI.

O que oferecemos:

Wellhub
Vale Transporte
Descontos com parceiro Benup

Etapas do processo

• Etapa: Triagem;

• Etapa: Entrevista Fit Cultural e Teste Mindsight;

• Etapa: Entrevista Lideranças;

• Etapa: Proposta;

• Etapa: Contratação.

OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.