Jovem Aprendiz de Treinamento e Desenvolvimento

Ademicon; Curitiba; Sur place; BRL 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A Ademicon procura um(a) assistente de suporte para atuar na plataforma de conteúdo e treinamento. Responsável por atendimento ao usuário via WhatsApp, identificação de dúvidas frequentes e resolução de problemas com foco na melhor experiência na plataforma.

Será essencial manipular planilhas no Excel, manter atualizações cadastrais no backoffice e apoiar atividades administrativas relacionadas aos projetos de T&D. CLT, atuação on-site em Curitiba, Paraná.

Qualifications

• Domínio básico a intermediário de Microsoft Excel (fazer manipulação de dados, filtros e fórmulas básicas).
• Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento via WhatsApp.
• Experiência com atendimento ao público (diferencial).

Responsabilités

• Atendimento ao Usuário: suporte de primeiro nível via WhatsApp.
• Solução de problemas: identificação de dúvidas e ajuda ativa para melhorar a experiência.
• Manipulação de dados: apoiar na organização de planilhas e bases de dados no Excel.
• Gestão de Plataforma: atualizações cadastrais e conteúdo no backoffice do sistema de treinamento.
• Rotina administrativa: apoio a demandas de suporte administrativo dos projetos de T&D.

Connaissances

Excel

Comunicação

Description du poste

DESCRIÇÃO DA VAGA

RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao Usuário: Realizar o suporte em primeiro nível e atendimento humanizado via WhatsApp para os usuários da nossa plataforma de conteúdo e treinamento
• Solução Ativa de Problemas: Auxiliar na identificação de dúvidas frequentes dos usuários, buscando soluções rápidas e oferecendo ajuda ativa para garantir a melhor experiência na plataforma
• Manipulação de Dados: Apoiar na organização, tratamento e atualização de planilhas e bases de dados da área utilizando o Microsoft Excel
• Gestão de Plataforma: Realizar atualizações cadastrais, inclusões de conteúdos e manutenções operacionais diretamente no backoffice do sistema de treinamento
• Rotina Administrativa: Auxiliar a equipe em demandas gerais de suporte administrativo ligadas aos projetos de T&D

REQUISITOS DA VAGA

• Domínio básico a intermediário de Microsoft Excel (saber manipular dados, filtros, fórmulas básicas e organização de planilhas). Excelente comunicação verbal e escrita (empatia, clareza e escrita correta são fundamentais para o atendimento via WhatsApp)

DIFERENCIAL

• Ter experiência cm atendimento ao público

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT