Inspetor de Sinistro Auto Externo Pl (São Paulo)

Porto; Botucatu; Híbrido; BRL 78 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

PLR

Previdência Privada

Seguro de Vida

Transporte

Licença Parental Estendida

Licença Maternidade Estendida

Auxílio creche

Bolsa de estudos

Massagem no local

Desconto em produtos/serviços Porto

Resumo da oferta

A Porto, área de Sinistro Auto, é responsável pelo atendimento a clientes, oficinas e corretores, buscando melhorar o atendimento, a comodidade e o custo de reparo, com foco na qualidade e no prazo.

A posição requer formação superior, CNH ativa, conhecimento em regulação e experiência no setor securitário/automotivo; atuação presencial com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo e viagens ocasionais, com pacote de benefícios completo.

Qualificações

• Formação superior nas áreas indicadas.
• CNH ativa obrigatória.
• Conhecimento de sistemas de orçamentação e Excel desejável.
• Imprescindível: conhecimento técnico em regulação.
• Experiência no setor securitário e automobilístico, com negociação e conhecimento de projetos, processos, indicadores, logística e atendimento.

Responsabilidades

• Realizar inspeção em veículos sinistrados para apurar valores de reparo.
• Realizar vistoria complementar conforme normas internas.
• Analisar cobertura de sinistros e solicitar esclarecimentos quando necessário.
• Acompanhar processos via sistema para aprovação, liberação e recusa, apoiando equipes de análise.
• Garantir atendimento ágil aos clientes por telefone, presencial ou eletrônico.

Conhecimentos

CNH Ativa

Excel

Conhecimento técnico em Regulação

Negociação

Logística

Atendimento presencial/telefônico

Formação académica

Superior completo em Gestão de Seguros, Engenharia, Mecânica, Mecatrônica, Reparação Automobilística, Administração de Empresas ou Direito

Ferramentas

SOMA

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de Sinistro Auto da Porto responsável por realizar o atendimento aos clientes, oficinas e corretores - objetivando melhorar o atendimento e comodidade aos nossos clientes e parceiros, zelando pelo custo de reparo, qualidade e prazo.

Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com:

Visão integrada - Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações;

Desprendimento - Estar aberto às mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer;

Criatividade - Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes;

Coragem - Manter atitudes pró ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento;

Capacidade de Entrega - Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade.

Parceria - Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo.

Main responsibilities

• Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA, de forma presencial ou digital;
• Realizar vistoria complementar seguindo as normativas internas;
• Realizar análise de cobertura dos sinistros e quando necessário solicitar esclarecimentos aos clientes e/ou corretores;
• Acompanhar os processos via sistema para análise de aprovação, liberação e recusa (total ou parcial), prestando apoio e suporte técnico para as equipes de análises quando existir dúvidas;
• Assegurar a resolubilidade e agilidade no atendimento aos clientes externos e internos, por meio dos canais de comunicação telefônico, presencial ou eletrônico, norteado pelas diretrizes de atendimento da companhia.

Requirements and skills

Formação:Superior completo, preferencialmente nas áreas de Gestão de Seguros, Engenharia, Mecânica, Mecatrônica, Reparação Automobilística, Administração de Empresas ou Direito;

CNH Ativa

Desejável:Conhecimento sistemas de orçamentação e habilidades no Excel.

Imprescindível:Conhecimento Técnico em Regulação.

Experiência na atividade securitária e automobilística:Conhecimento geral em Mecânica, Elétrica, Funilaria e Pintura de Automóveis; Habilidade para negociação; Conhecer projetos, processos, análise de indicadores, logística, atendimento pessoal e telefônico;

Conhecer projetos, processos, análise de indicadores, logística, atendimento pessoal e telefônico;

Ter disponibilidade para viagens (quando necessário)

Disponibilidade para atuar presencial - Externo - São Paulo

Additional information

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);