Inspetor de Orçamento Auto

Porto; Barueri; Presencial; BRL 50 000 - 80 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub e TotalPass

PLR

Programa de Ações Porto em Ação

Vale-Transporte

Licença Parental Estendida

Licença Maternidade Estendida

Seguro de Vida

Previdência Privada PortoPrev

Desconto em Produtos e Serviços

Bolsa de estudos

Corridas mensais

Reembolso para idiomas

Teatro Porto

Biblioteca

Sala de descanso

Salão de jogos

Massagem e podologia

Resumo da oferta

A Porto Serviço Resolve é o primeiro produto da estratégia Agenda do Carro, com atendimento 100% digital para reparos abaixo da franquia, atendendo ~700 mil clientes Porto.

Buscamos profissional com experiência em orçamento de reparos, negociação e relacionamento com oficinas, corretores e clientes, para atuar na central de atendimento em Barueri.

Qualificações

• Superior completo, com preferência nos cursos de Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito.
• Cursos técnico (Tecnólogo) ETEC, SENAI, em Mecânica, Reparação Automotiva, Mecatrônica.
• Experiência como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento , area de Sinistro Auto ou area de reparação automotiva
• Necessário vivência anterior na elaboração de orçamentos automotivos
• Conhecimento com sistemas de orçamentação (Ex: SOMA, Audatex, etc.)
• Habilidade para negociar valores
• Flexibilidade de horário
• Conhecimento básico de pacote Office
• Facilidade no Relacionamento Interpessoal (Lideranças, Pares, Clientes, Corretores e Prestadores de Serviços) e boa comunicação verbal e escrita
• Foco no Cliente, Foco em Resultados, Inovação e Realização, Visão Sistêmica e Capacidade Crítica.

Responsabilidades

• Realização de atendimento com orçamento para reparos de veículo: Realizar a regulação e orçamentação por imagem nos veículos dos clientes, com suporte do SOMA, elaboração de laudos com fotos e envio das informações e preparação do orçamento ao cliente e áreas de responsabilidades para compra de peças, oficinas e demais necessidades do cliente.
• Visando cumprimento dos prazos de entrega, redução de custos com troca de peças passíveis de recuperação, satisfação do cliente, melhor pacote possível de peças, qualidade do serviço de atendimento e mitigar tentativas de fraudes pelos clientes/ parceiros.
• Revisão de orçamentos complementares através de sistema soma e e-mail: Garantir que a vistoria de complemento seja realizada dentro do prazo e de que a oficina está sendo efetiva e justa no pedido de complemento.
• Análise de orçamentos: Realizar a análise dos orçamentos realizados, garantindo que estejam adequados e efetivos com os clientes.

Conhecimentos

Superior completo

Engenharia

Gestão de Seguros

Administração Geral

Direito

Tecnólogo Mecânica/Mecatrônica

Experiência em Central de Atendimento

Orçamentos automotivos

SOMA/Audatex

Negociação de valores

Pacote Office

Relacionamento interpessoal

Foco em Cliente e Resultados

Inovação e Proatividade

Flexibilidade de horário

Formação académica

Superior completo

Cursos técnico (Tecnólogo) ETEC/SENAI em Mecânica/Reparação Automotiva/Mecatrônica

Ferramentas

SOMA

Audatex

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Porto Serviço Resolve é o primeiro produto da nossa estratégia de acompanhamento do ciclo de vida do veículo junto ao cliente, chamada Agenda do Carro. Com este serviço, atendemos pequenos e médios reparos, especialmente aqueles casos de reparo que estão abaixo do valor da franquia. Uma solução para cerca de 700 mil clientes Porto que, até então, não recebiam atendimento nessa condição.

Participando de um mercado promissor, o Porto Serviço Resolve destaca-se por oferecer qualidade e conveniência, com uma abordagem 100% digital e focada na experiência do cliente. Se você é movido por desafios e inovação, e quer ser parte dessa mudança na forma de consumo deste mercado, venha fazer parte dessa jornada conosco!

Main responsibilities

• Realização de atendimento com orçamento para reparos de veículo: Realizar a regulação e orçamentação por imagem nos veículos dos clientes, com suporte do SOMA, elaboração de laudos com fotos e envio das informações e preparação do orçamento ao cliente e áreas de responsabilidades para compra de peças, oficinas e demais necessidades do cliente.
• Visando cumprimento dos prazos de entrega, redução de custos com troca de peças passíveis de recuperação, satisfação do cliente, melhor pacote possível de peças, qualidade do serviço de atendimento e mitigar tentativas de fraudes pelos clientes/ parceiros.
• Revisão de orçamentos complementares através de sistema soma e e-mail: Garantir que a vistoria de complemento seja realizada dentro do prazo e de que a oficina está sendo efetiva e justa no pedido de complemento.
• Análise de orçamentos: Realizar a análise dos orçamentos realizados, garantindo que estejam adequados e efetivos com os clientes.

Requirements and skills

• Superior completo, com preferência nos cursos de Engenharia, Gestão de Seguros, Administração Geral ou Direito.
• Cursos técnico (Tecnólogo) ETEC, SENAI, em Mecânica, Reparação Automotiva, Mecatrônica.
• Experiência como Técnico de Atendimento na Central de Atendimento , area de Sinistro Auto ou area de reparação automotiva
• Necessário vivência anterior na elaboração de orçamentos automotivos
• Conhecimento com sistemas de orçamentação (Ex: SOMA, Audatex, etc.)
• Habilidade para negociar valores
• Flexibilidade de horário
• Conhecimento básico de pacote Office
• Facilidade no Relacionamento Interpessoal (Lideranças, Pares, Clientes, Corretores e Prestadores de Serviços) e boa comunicação verbal e escrita;
• Foco no Cliente, Foco em Resultados, Inovação e Realização, Visão Sistêmica e Capacidade Crítica.

Additional information

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans: disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Barueri - SP