Information Technology Analyst

Dexian Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais que compartilhem valores de integridade e empatia. Com quase 30 anos de experiência, a Dexian se destaca na entrega de soluções de TI e staffing. A posição envolve suporte técnico a usuários, manutenção de sistemas e atualização de ativos. O trabalho começa 100% presencial e depois se torna híbrido, proporcionando flexibilidade. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e inclusão, esta é a sua oportunidade de contribuir para resultados transformadores em um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Experiência em suporte a usuários de TI e administração de sistemas.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e Active Directory.

Responsabilidades

• Realizar suporte físico e remoto aos usuários, solucionando problemas de Nível 1 e 2.
• Executar manutenção de redes, telefonia, servidores e dispositivos móveis.

Conhecimentos

Atendimento a usuários de TI

Active Directory

Windows 10 e 11

Administração de Sistemas (Windows Server 2019/2022)

Hyper-V

CCTV

Office 365 (Exchange Online)

ITSM (GLPI, Service Now)

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Atividades:

• Realizar suporte físico e remoto aos usuários, atuando em resolução de dúvidas e problemas de Nível 1 e 2, relacionados a infraestrutura, acessos e uso do laptop;
• Capacidade para executar atividades de manutenção de redes, telefonia, servidores, desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em SO Linux e Windows;
• Atendimento dos chamados recebidos via sistema de ITSM, relacionados ao N1 e N2;
• Controle dos ativos da empresa, envio e recebimento dos equipamentos;
• Atualização das informações dos ativos e usuários no sistema de ITSM;
• Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento;
• Documentar procedimentos e divulgar ao time técnico;
• Desenvolver estratégias de atendimento às demandas de projetos pontuais, de acordo com a distribuição das demandas feita pelo coordenador, para garantir a qualidade e atendimento dos prazos;

O que você precisa ter:

• Experiência no atendimento a usuários de TI.
• Conhecimento de Active Directory.
• Conhecimento de Windows 10 e 11.
• Conhecimento de System Administration (Windows Server 2019/2022).
• Conhecimento de Hyper-V.
• Conhecimento de CCTV.
• Experiência com Office 365 (Exchange Online).
• Conhecimento e administração em ferramentas de ITSM (GLPI, Service Now).
• Inglês avançado (Mandatório).

Onde você vai trabalhar:

• Nos dois primeiros meses 100 % Presencial, depois Híbrido (escritório Dexian em São Paulo - SP).