HELPDESK - CALL CENTER

Cooperflora; Belém; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte ou combustível

Vale refeição

Plano de saúde 50% pago pela empresa

Auxílio Internet

Plano de crescimento profissional

Resumo da oferta

Um provedor de internet em Belém busca um profissional de Helpdesk para atuar no primeiro contato com o cliente, prestando suporte técnico e orientações sobre serviços de internet. O candidato ideal deve ter boa comunicação, facilidade no atendimento ao público e conhecimento básico em informática. A empresa oferece benefícios como vale transporte, vale refeição, plano de saúde parcialmente custeado, e oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat ou outros canais de comunicação.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, solucionando dúvidas e ocorrências básicas.
• Registrar atendimentos, chamados e informações no sistema.
• Acompanhar chamados até a resolução, mantendo o cliente informado.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Resolutividade

Organização

Proatividade

Conhecimentos básicos em informática

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Somos a WLAN, um provedor de internet que conecta pessoas, ideias e possibilidades em diversas regiões do Pará. Nosso compromisso vai além da fibra óptica: entregamos agilidade, proximidade e soluções inteligentes que facilitam o dia a dia dos nossos clientes. Aqui, cada colaborador é peça chave para garantir que a nossa rede continue sempre ativa, estável e em constante evolução.

Sobre a vaga

Na WLAN, o profissional de Helpdesk é responsável pelo primeiro contato com o cliente, prestando suporte técnico e orientações relacionadas aos serviços de internet. É uma oportunidade para quem gosta de atendimento, tem perfil resolutivo e quer se desenvolver em um ambiente dinâmico, com foco na experiência do cliente e crescimento profissional.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat ou outros canais de comunicação;
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, solucionando dúvidas e ocorrências básicas;
• Registrar atendimentos, chamados e informações no sistema;
• Identificar falhas técnicas e direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
• Acompanhar chamados até a resolução, mantendo o cliente informado;
• Cumprir metas de atendimento, qualidade e prazos estabelecidos.

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando nas áreas afins;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas;
• Organização e proatividade;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center.

Benefícios e condições

• Vale transporte ou combustível;
• Vale refeição;
• Plano de saúde 50% pago pela empresa;
• Auxílio Internet (sujeito à disponibilidade);
• Plano de crescimento profissional e oportunidades reais de desenvolvimento na área de suporte.

Se interessou? Clique em Candidatar-se e boa sorte! 🧡🍊