Head Apoio Operações

Inclua; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede inteligente de saúde está em busca de um líder visionário para o cargo de Head Apoio Operações. Este papel crucial envolve a gestão eficiente das operações, focando na redução de custos e na melhoria da experiência do paciente. O candidato ideal terá uma forte visão estratégica do mercado de saúde, habilidades de liderança e a capacidade de tomar decisões informadas. Com uma abordagem prática e flexível, você será responsável por coordenar equipes multidisciplinares e garantir que os processos operacionais atendam aos padrões de qualidade. Se você está pronto para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a sua oportunidade.

Qualificações

• Experiência em planejamento operacional e gestão de redes ambulatoriais.
• Vivência em liderar grandes grupos e tomada de decisões estratégicas.

Responsabilidades

• Gerenciar o orçamento das operações e assegurar o fechamento das contas médicas.
• Coordenar apresentação de resultados e desenvolver recursos humanos da equipe.

Conhecimentos

Visão estratégica do mercado de saúde

Capacidade de decisão

Facilidade de relacionamento interpessoal

Direcionado a resultados

Flexibilidade e mão na massa

Formação académica

Curso Superior em Administração

Pós Graduação ou MBA em Gestão Empresarial

Administração Hospitalar ou áreas da saúde

Ferramentas

Sistemas ERP

Pacote Office Avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Head Apoio Operações role at inclua.

Gerenciamento das áreas de apoio operacional com ênfase na gestão de eficiência operacional, gestão de custos e despesas, controle orçamentário e áreas de atendimento com objetivo de proporcionar a melhor experiência na jornada do paciente e entrega dos resultados da regional. Atuar nos estudos de novos projetos, implantação de novos negócios e monitoramento dos resultados. Assessorar o COO nas análises de projetos estratégicos e novos negócios.

Somos uma rede inteligente de saúde, queremos fazer e viver uma saúde mais inteligente, repensar modelos pré-estabelecidos e colocar a saúde como parte do cotidiano.

Então cabe aos nossos colaboradores atender os pacientes da Inclua com atenção aos detalhes, empatia e gerando experiências singulares.

Responsabilidades e atribuições

• Elaboração e acompanhamento do orçamento das operações;
• Gestão do fechamento das contas medicas e equipes multidisciplinares;
• Assegurar que os processos de pagamentos cumpram os SLAs definidos pela área financeira;
• Assegurar que as tabelas de preços estejam parametrizadas em sistema de acordo com as negociações e os contratos firmados;
• Atuar no direcionamento da operação para redução e otimização de custos operacionais, sem comprometimento no nível da qualidade assistencial e satisfação dos clientes;
• Coordenar a apresentação de resultados da Regional a diretoria;
• Assegurar o desenvolvimento dos recursos humanos da equipe através de ações de treinamento, feedback, e reuniões visando a melhoria da performance dos colaboradores, valorização, respeito, qualificação das equipes e a melhoria continua da satisfação do clima organizacional.
• Gerenciar o processo de formalização dos contratos negociados com as equipes médicas, equipes multidisciplinares, prestadores de serviços em saúde e demais prestadores de serviços;
• Acompanhar diariamente os indicadores das operações e coordenar a elaboração de planos de ação, sempre que se fizer necessário, para assegurar a entrega das metas;
• Atuar junto aos clientes no atendimento de suas demandas alinhadas com a área comercial;
• Atuar junto a área de negócios em relacionamento técnico e comercial com visita aos clientes e prestadores em busca de novos negócios.

Requisitos e qualificações

• Visão estratégica do mercado de saúde;
• Capacidade de decisão;
• Ter liderado grandes grupos;
• Disponibilidade para viagens;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Direcionado a resultados;
• Flexibilidade e mão na massa;
• Curso Superior em, Administração, Administração Hospitalar ou áreas da saúde;
• Pós Graduação ou MBA em Gestão Empresarial, ou Gestão de Saúde;
• Vivencia em sistemas ERP e domínio do pacote office avançado e Power BI;
• Experiência em planejamento operacional, gestão de agendas, captação de médicos e gestão de rede ambulatorial;
• Domínio de todo o ciclo da jornada do cliente em serviços de saúde;
• Conhecimentos dos mecanismos de regulação do mercado de saúde privado e público;
• Domínio na elaboração de relatórios gerenciais e estudos de novos negócios.

Informações adicionais

Modelo de contrato: PJ

Salario: Fixo + bonificação