GUIA DE FERIAS

Aviva; Goiás; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub

Acesso ao Hot Park

Conexa Psicologia Viva

Refeitório no local

Auxílio Babá/Reembolso Creche

Prêmio Casamento

Premiação Tempo de Casa

Job summary

A Aviva, empresa com destinos como Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, busca profissionais para atuar no atendimento ao Vacation Clube. Você lidará com dúvidas contratuais, reservas e questões financeiras via telefone, e-mail ou WhatsApp, com senso de urgência.

É desejável Ensino Médio, Pacote Office Intermediário e interesse em Time Share; benefícios incluem saúde, odontológico, valorização profissional e mais.

Qualifications

• Conhecimento de atendimento ao cliente.
• Conhecimento de processos.
• Conhecimento de Time Share.

Responsibilities

• Garantir atendimento aos clientes do Vacation Clube por telefone, e-mail ou WhatsApp.
• Realizar reservas e alterações solicitadas pelos clientes.
• Auxiliar clientes quanto ao pagamento de parcelas e liberação de pontos.
• Verificar disponibilidades de hospedagens para atender exceções.
• Realizar cadastros e atualizações no sistema de cadastro.
• Dar suporte às recepções e às salas de vendas no fechamento da venda.
• Orientar clientes quanto a cancelamentos e encaminhar o processo.

Skills

Atendimento ao Cliente

Processos

Time Share

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office Intermediário

Job description

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Garantir a excelência no atendimento dos clientes Vacation Clube, via ligações, E-mail ou Whatsapp com senso de urgência, visando tirar dúvidas contratuais, de reservas e financeiras.

Auxiliar clientes, realizando ativos para assegurar que suas dúvidas ou solicitações sejam sanadas da melhor forma.

Realizar reservas e alterações solicitadas pelos clientes.

Auxiliar os clientes quanto ao pagamento de parcelas em aberto, integralizando o percentual pago, visando a liberação de pontos para utilização.

Verificar disponibilidades para hospedagens em momentos que são criadas exceções, visando atender as necessidades dos clientes.

Realizar as consultas e lançamentos no sistema de cadastro, de todas as informações e procedimentos realizados no atendimento, além de realizar as atualizações cadastrais.

Prestar suporte as salas de vendas na criação de reservas garantidas no ato do fechamento da venda, visando facilitar a conversão em vendas das salas.

Apoiar e dar suporte às recepções, principalmente nos dias de Check-in, visando evitar o fluxo de hóspedes no lobby dos hotéis com agilidade no Check-in.

Entender e orientar os clientes, referente a solicitações de cancelamento, realizando o primeiro nível de contenção, e se necessário, direcionar o processo formal de solicitação de cancelamento.

Ensino Médio Completo

Pacote Office Intermediário

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:

Conhecimento de Atendimento ao Cliente.

Conhecimento de Processos.

Conhecimento de Time Share.

Alguns de nossos Benefícios:

• Salário compatível com o mercado
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• PPR Semestral e Anual
• Wellhub
• Campanhas de Imunização
• Conexa Psicologia Viva
• Refeitório no local
• Auxílio Babá/Reembolso Creche
• Acesso ao Hot Park
• Auxílio PCD
• Prêmio Casamento
• Premiação Tempo de Casa
• Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)