GUEST RELATIONS - AQUIRAZ

Carmel-Hot; Aquiraz; Sur place; BRL 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Café da manhã

Refeitório

Orientação para Metas e Resultados

Plantão Psicológico

Prêmio assiduidade mensal e anual

Folga no aniversário e cartão presente

Alimentação na empresa

Desconto em instituições de ensino

Résumé du poste

O(a) colaborador(a) será responsável por entregar aos hóspedes a missão de proporcionar sensações, emoções e boas lembranças por meio de um atendimento personalizado, conectando-se ao propósito de existir para receber, encantar e surpreender no Carmel.

Atuará como principal embaixador da marca, mantendo conhecimento profundo das facilidades e serviços do hotel, assegurando que políticas e melhores práticas sejam aplicadas, colaborando com as demais áreas para oferecer uma experiência excepcional

Qualifications

• Atendimento ao hóspede com foco em encantar
• Conhecimento de políticas e procedimentos do hotel Carmel
• Comunicação diplomática e proativa com hóspedes

Responsabilités

• Monitorar chegadas dos hóspedes e necessidades
• Colaborar com Recepção, A&B, Governança e Manutenção para atender hóspedes
• Garantir operação eficiente do departamento de experiência e padrões Carmel
• Preparar e enviar relatórios operacionais no prazo

Description du poste

Responsável por entregar aos hóspedes a missão de proporcionar sensações, emoções e boas lembranças através do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender.

Ser o principal embaixador do hotel e da marca Carmel, trabalhando para criar uma das primeiras impressões mais poderosas para nossos hóspedes;

Ter conhecimento profundo de todas as facilidades e serviços oferecidos pelo hotel e certificar-se de que todas as políticas, procedimentos e melhores práticas definidas estejam em vigor e rigorosamente aplicadas;

Prover informações, diplomata, vendedor, representante de hotel e agente de relações públicas, tudo o que precisa ser retratado com a máxima polidez, eficiência e simpatia;

Monitorar diariamente as chegadas dos hóspedes, garantindo que todas as reser;

Trabalhar em parceria com Recepção, A&B, Governança, Manutenção e outros departamentos, para garantir que as necessidades do hóspede sejam atendidas e acompanhar o bom funcionamento geral da experiência do hóspede, das boas vindas ao check-out;

Executar com total responsabilidade pela operação eficiente do departamento de experiência aos hóspedes, para fornecer produtos e serviços excepcionais dentro dos padrões Carmel;

Manter a administração eficiente dentro do departamento, preparando e enviando relatórios operacionais no prazo.

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cafe da manhã
• Refeitório
• Orientação para Metas e Resultados
• Plantão Psicológico
• Prêmio assiduidade mensal e anual
• Folga no aniversário e cartão presente
• Alimentação na empresa
• Desconto em instituições de ensino

Localização