Recepcionista Jr | Águas de Lindóia

Hoteis; Águas de Lindóia; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano odontológico – para você e seus?

Telemedicina

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Licença maternidade

Licença paternidade estendida

Restaurante local

Vale alimentação

Descontos nos produtos Cacau Show

Cursos, treinamentos e desenvolvimento

Kit Natal e Kit Páscoa

Vale Transporte

Job summary

A Bendito Cacao está expansionando e procura pessoas para atuar na recepção do resort, em Campos do Jordão e Águas de Lindóia. Você será o primeiro contato dos hóspedes, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade durante a estadia.

Exigimos ensino médio completo, experiência em atendimento, boa comunicação e disponibilidade para horários, finais de semana e feriados. Diferenciais: curso em Hotelaria/Turismo e conhecimento em PMS.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas.
• Desejável experiência em hotéis, resorts, pousadas ou demais meios de hospedagem.
• Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas.
• Desejável conhecimento em sistemas hoteleiros/PMS.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Cordialidade, simpatia e postura profissional.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Capacidade para lidar com diferentes demandas e situações durante o atendimento.
• Perfil proativo e focado na experiência e satisfação do hóspede.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, finais de semana e feriados.
• Diferencial: estar cursando ou possuir formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes na recepção do resort, garantindo cordialidade e qualidade durante a estadia.
• Realizar check-in e check-out, seguindo padrões estabelecidos.
• Conferir reservas, documentos e dados cadastrais.
• Prestar informações sobre acomodações, horários e serviços.
• Atender hóspedes presencialmente, por telefone e canais internos.
• Registrar solicitações e dúvidas dos hóspedes.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis.
• Acompanhar solicitações até a resolução.
• Auxiliar no controle de chaves, cartões e itens de hospedagem.
• Realizar lançamentos no PMS e conferências básicas de contas.
• Auxiliar na conferência de contas, consumos e informações.
• Manter informações dos hóspedes atualizadas no sistema.
• Apoiar atendimento de grupos e períodos de alta ocupação.
• Manter a recepção organizada e cumprir padrões de atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Recepção

Informática básica

Sistemas PMS

Comunicação verbal

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Disponibilidade para escala

Education

Ensino Médio completo

Hotelaria/Turismo/Admin (diferencial)

Tools

Informática básica

Sistemas hoteleiros PMS

Job description

Job description

Transforme experiências em momentos inesquecíveis

Os hotéis Bendito Cacao estão em expansão, atualmente com duas unidades em São Paulo: Campos do Jordão e Águas de Lindóia.

Trabalhar aqui é pensar em cada detalhe para criar experiências verdadeiramente memoráveis para as pessoas. O bem-estar é feito no detalhe, o sabor acompanha cada momento e a hospitalidade acontece de um jeito simples, verdadeiro e cheio de cuidado.

Ser Bendito Cacao é servir com propósito, cuidar com sensibilidade e transformar cada encontro em algo único. É estar atento ao que encanta, acolher com carinho e criar momentos que ficam na memória.

Se você é apaixonado(a) por criar momentos únicos, tem brilho nos olhos e vontade de ir além...

Seu lugar é aqui!

#VemDarShow

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

• Realizar o atendimento aos hóspedes na recepção do resort, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade durante toda a estadia;
• Realizar procedimentos de check-in e check-out, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos;
• Conferir reservas, documentos, dados cadastrais e informações necessárias para hospedagem;
• Prestar informações sobre acomodações, horários, restaurantes, lazer, eventos e demais serviços do resort;
• Atender hóspedes presencialmente, por telefone e pelos canais internos de comunicação;
• Registrar solicitações, dúvidas, ocorrências e necessidades apresentadas pelos hóspedes;
• Direcionar demandas para Governança, Manutenção, A&B, Reservas e demais áreas responsáveis;
• Acompanhar solicitações até sua resolução, contribuindo para uma boa experiência do hóspede;
• Apoiar no controle e entrega de chaves, cartões de acesso e demais itens relacionados à hospedagem;
• Realizar lançamentos e conferências básicas no sistema de gestão hoteleira (PMS);
• Apoiar na conferência de contas, consumos e informações relacionadas à hospedagem;
• Manter atualizadas as informações e registros dos hóspedes no sistema;
• Apoiar o atendimento de grupos, famílias e hóspedes em períodos de alta ocupação;
• Manter a recepção e os materiais de atendimento organizados;
• Cumprir os padrões de atendimento, apresentação e procedimentos internos.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas;
• Desejável experiência em hotéis, resorts, pousadas ou demais meios de hospedagem;
• Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Desejável conhecimento em sistemas hoteleiros/PMS;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade, simpatia e postura profissional;
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
• Capacidade para lidar com diferentes demandas e situações durante o atendimento;
• Perfil proativo e focado na experiência e satisfação do hóspede;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, finais de semana e feriados;
• Diferencial: estar cursando ou possuir formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas;

Additional information

Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Plano odontológico – para você e seus dependentes;
• Telemedicina;
• Seguro de Vida;
• Auxilio funeral;
• Licença maternidade;
• Licença paternidade estendida;
• Restaurante local;
• Vale alimentação;
• Descontos nos produtos Cacau Show;
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
• Kit Natal e Kit Páscoa;
• Vale Transporte ou Ajuda de Custo