Governante (a)

Novotel Hotels; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A Accor, grupo que administra a marca Novotel, procura um gerente de Governança para liderar organização, limpeza e conservação das áreas do hotel, orientando a equipe e distribuindo tarefas para assegurar operações diárias de alto padrão.

O profissional atuará no orçamento anual, controle de compras, relacionamento com fornecedores e melhoria de processos, mantendo padrões de qualidade e atingindo metas contratuais. This role exige liderança forte e foco no cliente em ambiente hoteleiro.

Qualifications

• Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatível.

Responsibilities

• Responder pela área de Governança, envolvendo organização, limpeza e conservação das áreas do hotel (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas.
• Responder pela compra, conservação e inventário de uniformes e enxovais.
• Manter contato com fornecedores, atendendo-os, examinando produtos, efetuando orçamentos e compras com validação superior.
• Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna).
• Participar da elaboração do orçamento anual, acompanhando Real x Orçado.
• Responder pela manutenção da decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte.
• Controlar as compras do departamento de governança, conferindo tipos, preços e quantidades, corrigindo diferenças com aprovação da gerência.
• Manter contato com outros departamentos para solução de assuntos da área.
• Responder pelo controle de Achados e Perdidos e entrega ao hóspede no prazo.
• Garantir cumprimento das metas do contrato de gestão.
• Garantir a execução dos processos do Autocontrole da área.
• Coordenar equipe, selecionar, treinar, avaliar desempenho e manter motivação.
• Fazer gestão de quadro de colaboradores: admissão, demissão, escalas, banco de horas, férias e padrões de tempo/qualidade.

Skills

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Comunicação Clara

Desenvolvimento de Equipe

Liderança Inspiradora

Education

Superior completo em Turismo ou Hotelaria

Job description

Descrição da empresa

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Descrição da vaga

• Responder pela área de Governança, envolvendo organização, limpeza e conservação dos apartamentos e das áreas públicas do hotel (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Responder pela compra, conservação e inventário de uniformes e enxovais.
• Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas, efetuando orçamentos e efetuando a compra, após validação do superior.
• Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna).
• Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado.
• Responder pela manutenção da decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte.
• Controlar as compras do departamento de governança, conferindo os tipos produtos, preços, quantidades, etc. e corrigir eventuais diferenças, validando com a gerência se for o caso.
• Manter contato com os demais departamentos para solução de assuntos diversos relacionados à área de atuação.
• Responder pelo controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Fazer a gestão do quadro de colaboradores, admitir, demitir, elaborar escalas de trabalho, revezamento, banco de horas, férias e demais atribuições de gestão de pessoas, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços, dos colaboradores sobre sua gestão.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou Compatível

Informações adicionais

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)
• Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)
• Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)