Governanta

Emprega Nordeste; Teresina; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Emprega Nordeste em Teresina procura supervisora de governança para coordenar equipes de camareiras, inspecionar apartamentos e assegurar padrões de limpeza e amenities.

A candidata gerencia escalas, controle de estoque de enxoval e lavanderia, treina a equipe e garante atendimento ágil aos hóspedes, com foco em qualidade.

Qualificações

• Ensino Médio completo e experiência comprovada como governanta ou supervisora de governança hoteleira.
• Liderança de equipes multidisciplinares, com foco em motivação, treinamento e avaliação de desempenho.
• Conhecimento de processos de limpeza, higienização, organização de ambientes, controle de enxoval e gestão de lavanderia.
• Domínio básico/intermediário em Excel, Word e sistemas hoteleiros (ProHotel, Totvs RM).
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com atenção aos detalhes e compromisso com excelência no atendimento.
• Disponibilidade para atuar na Zona Sul de Teresina e horários conforme necessidade operacional.

Responsabilidades

• Coordenar equipes de camareiras, auxiliares de limpeza e lavanderia.
• Inspecionar apartamentos antes da liberação para hóspedes, verificando limpeza, organização, enxoval e amenities.
• Controlar estoque de enxoval, produtos de limpeza, amenities e materiais operacionais.
• Elaborar e gerenciar escalas de trabalho, equilibrando carga horária e demanda operacional.
• Treinar, orientar e desenvolver colaboradores, alinhando práticas à qualidade do atendimento.
• Acompanhar manutenção preventiva e corretiva, comunicando falhas ao setor competente.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Motivação

Treinamento

Avaliação de desempenho

Atenção aos detalhes

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Excel

Word

ProHotel

Totvs RM

Descrição da oferta de emprego

Coordenar equipes de camareiras, auxiliares de limpeza e lavanderia. Inspecionar apartamentos antes da liberação para hóspedes, verificando padrões de limpeza, organização, enxoval e amenities. Garantir a qualidade dos serviços de governança em todas as áreas comuns e unidades habitacionais do hotel. Controlar estoque de enxoval, produtos de limpeza, amenities e materiais operacionais, realizando pedidos de reposição conforme necessidade. Elaborar e gerenciar escalas de trabalho, promovendo equilíbrio entre carga horária, disponibilidade da equipe e demanda operacional. Acompanhar manutenção preventiva e corretiva dos apartamentos, registrando e comunicando falhas ou necessidades ao setor competente. Treinar, orientar e desenvolver continuamente os colaboradores sob sua supervisão, alinhando práticas às normas de qualidade e atendimento hoteleiro. Atender solicitações especiais dos hóspedes relacionadas à governança, garantindo respostas ágeis e personalizadas..

Requisitos

Ensino Médio completo, com experiência comprovada como governanta ou supervisora de governança em estabelecimentos hoteleiros. Habilidade comprovada em liderança de equipes multidisciplinares, com foco em motivação, treinamento e avaliação de desempenho. Conhecimento sólido em processos de limpeza, higienização, organização de ambientes, controle de enxoval e gestão de lavanderia. Domínio básico a intermediário em ferramentas de informática (Excel, Word) e sistemas hoteleiros (ex: ProHotel, Totvs RM ou similares). Capacidade de trabalhar sob pressão, com atenção aos detalhes, senso de urgência e compromisso com excelência no atendimento. Disponibilidade para atuar na Zona Sul de Teresina e flexibilidade de horários conforme exigência operacional..

Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência