Gig- agente de serviço a passageiro

dnata Brasil | Confira nossas vagas!; Rio de Janeiro; On-site; BRL 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

dnata Brasil | Confira nossas vagas! busca profissional para atuar no atendimento ao passageiro em operações no aeroporto do Rio de Janeiro. O candidato receberá instruções sobre check-in, embarque e serviços de apoio, mantendo postura cortês e eficiente em todas as interações com clientes.

É requerido ensino médio completo, inglês intermediário e excelente comunicação. Disponibilidade para trabalhar em escala incluindo fins de semana e feriados, com foco em qualidade de atendimento e

Qualifications

• Ensino médio completo; formação superior é um diferencial
• Inglês a partir do nível intermediário
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados

Responsibilities

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
• Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque
• Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir conformidade com políticas e regulamentações
• Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo operações seguras e organizadas
• Manter comunicação com a equipe de operações para coordenação eficaz e resolução de problemas
• Manter registros precisos das interações com passageiros e operações diárias

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Paciência

Trabalho em equipe

Boa disposição

Education

Ensino médio completo

Superior (diferencial)

Job description

Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial Inglês a partir do nível intermediário; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe; Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

• Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
• Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque
• Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes
• Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas
• Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário