Mcz- líder de operações

dnata Brasil | Confira nossas vagas!; Rio Largo; Vor Ort; BRL 28.000 - 67.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A dnata Brasil, referência em serviços aeroportuários, busca profissionais para liderar a equipe de operadores de equipamentos e agentes de bagagem e rampa. O candidato deverá apresentar visão analítica, capacidade de gestão de pessoas e disponibilidade de horário, promovendo operações seguras e eficientes durante a movimentação de aeronaves.

Experiência em liderança é desejável e o conhecimento em Pacote Office é diferencial.

Qualifikationen

• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de liderança e gestão de pessoas.

Aufgaben

• Liderar a equipe de operadores de equipamentos e de bagagem e rampa.
• Coordenar as atividades da operação de aterrissagens, partidas e manobras de aeronaves em solo.
• Realizar briefings operacionais para a equipe e reportar situações de risco.
• Promover melhorias contínuas nos processos de rampa visando qualidade e segurança.

Kenntnisse

Visão analítica

Gestão de pessoas

Liderança

Disponibilidade de horário

Ausbildung

Superior completo (diferencial)

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Ensino Superior é um diferencial; Visão analítica e sistemática, para tomadas de decisões; Disponibilidade de horário; Conhecimento intermediário no pacote office; Conhecimento em processo de atendimento ao cliente; Capacidade de liderança e gestão de pessoas.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura em bipedestação para desenvolvimento de suas atividades, locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transportes internos no pátio do aeroporto.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), suporte à equipe e acompanhamento das atividades operacionais, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Liderar a equipe de operadores de equipamentos e agentes de bagagem e rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores), coordenar as atividades e processos inerentes ao atendimento de aeronaves em solo (chegada e partida), atuando em conjunto com as demais áreas envolvidas na operação visando garantir a pontualidade do voo com qualidade e segurança, segundo as normas e procedimentos publicados no MGO, realizar o procedimento de inspeção visual na fuselagem da aeronave nas chegadas e partidas (walkaround); Coletar, compilar e compartilhar antecipadamente com os demais colaboradores da equipe, dados e informações referentes à operação a ser processada, definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando a operação “in loco”, estabelecendo objetivos de acordo com a priorização de demandas e atividades; Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, atuando na correção e prevenção através da realização de briefings operacionais e do reporte para demais setores envolvidos; Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, realizar briefings operacionais e comportamentais, promover reuniões, dar feedback; Coordenar todas as atividades pertinentes à movimentação de equipamentos de rampa durante o descarregamento e carregamento de bagagens e cargas das aeronaves, orientando os colaboradores durante as operações quanto à logística de atividades, análises de sinistralidades e agindo frente a possíveis ocorrências a fim de evitar rupturas operacionais e perda de qualidade nos serviços executados.