AGENTE LOGISTICA AÉREA - CWB

Sideral Linhas Aéreas; São José dos Pinhais; On-site; BRL 22,320 - 39,060; Full time

Job summary

Uma companhia aérea regional localizada em São José dos Pinhais, Paraná, está buscando um(a) assistente de voo. As responsabilidades incluem preparação de voos, atendimento aos passageiros, controle de documentos e bagagens, além de garantir a segurança operacional. O candidato deve ter boa comunicação e habilidade em resolver problemas, assegurando uma experiência de viagem satisfatória aos passageiros. O ambiente de trabalho é dinâmico e exige atenção aos detalhes e respeito às normas de segurança.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte em ambientes operacionais.
• Boa comunicação e capacidade de resolver problemas.

Responsibilities

• Preparação de voos e atendimento ao cliente.
• Coordenar serviço de bordo e operação de solo.
• Verificar documentos de viagem e auxiliar passageiros com necessidades especiais.
• Monitorar horários de voos e comunicar alterações.

Job description

Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo.

Realizar contato prévio com cliente para coordenação da operação;

Prestar informações e assistência aos passageiros;

Resolver problemas e lidar com reclamações;

Coordenar serviço de bordo e operação de solo conforme solicitado pelo contratante;

Recepcionar passageiros no check in;

Verificar documentos de viagem;

Emitir cartões de embarque e orientar os passageiros sobre procedimentos;

Coletar e despachar bagagens;

Assegurar que as bagagens estão etiquetadas corretamente;

Garantir que os procedimentos de segurança sejam cumpridos;

Conciliar passageiros e bagagens nos voos;

Auxiliar passageiros com necessidades especiais;

Monitorar os horários de voos, comunicar alterações aos passageiros;

Manter as informações atualizadas dos voos nos Grupos de WhatsApp de cada voo;

Seguir as normas de segurança e regulamentações da aviação;

Lidar conceituações de contingencias operacionais;

Manter a estética, limpeza e estado de conservação da cabine de passageiros das aeronaves;

Consolidação de documentação pós voo;

Conferir e manter abastecido o estoque e embarque das provisões de bordo;

Solicitar atendimento de empresas prestadoras de serviços para os voos de passageiros;

Solicitar estrutura e equipamentos necessários para voos de passageiros;

Garantir que os formulários e processos pré, durante e pós voo de passageiros sejam seguidos e cumpridos, garantindo uma operação satisfatória e segura ao passageiro.