Gestor(a) de Unidade

Dr. Hair Franchising; Ponta Grossa; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração fixa (PJ)

Ajuda de custos

Bônus por performance

Leads constantes

Marca consolidada

Job summary

A Dr. Hair Franchising procura um gestor(a) de unidade para liderar operações diárias de atendimento, agenda, estoque e estrutura de unidade, assegurando excelência na jornada do cliente.

Você vai atuar próximo do time comercial para alavancar vendas, acompanhar KPIs como faturamento, conversão e NPS, e implementar rotinas de qualidade, com disponibilidade para atuação presencial, incluindo sábados. Formação em Administração é desejável e experiência em clínicas/serviços é diferencial.

Qualifications

• Experiência como gestor(a) de unidade, loja, clínica ou operação de serviços.
• Vivência com gestão de equipes de atendimento e/ou vendas.
• Domínio de indicadores de performance (KPIs) e rotina de gestão à vista.
• Perfil mão na massa, foco em resultado e orientação para processos.

Responsibilities

• Gerir a operação completa da unidade (atendimento, agenda, estoque, estrutura).
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time.
• Acompanhar indicadores (faturamento, conversão, ticket médio, NPS).
• Implementar rotinas, processos e padrões de qualidade.
• Atuar próximo(a) ao time comercial para alavancar vendas.
• Garantir excelência na jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Reportar resultados e planos de ação à diretoria.

Skills

Gestão de unidade

Liderança de equipes

Gestão de KPIs

Foco em resultados

Education

Administração / Gestão Comercial

Tools

CRM

Ferramentas de gestão de atendimento

Job description

• Gerir a operação completa da unidade (atendimento, agenda, estoque, estrutura).
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time.
• Acompanhar indicadores (faturamento, conversão, ticket médio, NPS).
• Implementar rotinas, processos e padrões de qualidade.
• Atuar próximo(a) ao time comercial para alavancar vendas.
• Garantir excelência na jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Reportar resultados e planos de ação à diretoria.

Quais serão suas atividades?

• Gerir a operação completa da unidade (atendimento, agenda, estoque, estrutura).
• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time.
• Acompanhar indicadores (faturamento, conversão, ticket médio, NPS).
• Implementar rotinas, processos e padrões de qualidade.
• Atuar próximo(a) ao time comercial para alavancar vendas.
• Garantir excelência na jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Reportar resultados e planos de ação à diretoria.

Requisitos

O que é indispensável para esta vaga?

• Experiência como gestor(a) de unidade, loja, clínica ou operação de serviços.
• Vivência com gestão de equipes de atendimento e/ou vendas.
• Domínio de indicadores de performance (KPIs) e rotina de gestão à vista.
• Perfil mão na massa, foco em resultado e orientação para processos.
• Disponibilidade para atuação presencial em horário comercial, incluindo sábados.

Quem se destaca nesta posição?

• Perfis com experiência em clínicas de estética, saúde, odontologia ou franquias.
• Atuação prévia em negócios com alto fluxo de clientes.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
• Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

O que nós oferecemos?

• Remuneração fixa (PJ)
• Ajuda de custos
• Premiação variável agressiva por performance
• Estrutura moderna, fluxo constante de leads e marca consolidada.