Gerente Sr. Onboarding

Thomson Reuters Brasil; Campinas; Hybrid; BRL 260,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de Trabalho Híbrido

Flex My Way

Grow My Way

Benefícios abrangentes (health, dental

Voluntário e ESG

Job summary

Thomson Reuters Brasil está buscando um Gerente Sr. Onboarding para liderar a estratégia nacional de onboarding, implantação e adoção de clientes em um ambiente SaaS.

O papel envolve gestão de gestores, coordenação entre áreas-chave e garantia de valor para clientes, com foco em melhorias contínuas e mudanças organizacionais. O candidato ideal traz atuação em software/tech, disponibilidade para viagens nacionais e inglês avançado, contribuindo para elevar a adoção, retenção e sucesso do cliente

Qualifications

• Graduação em áreas correlatas conforme a vaga.
• Inglês avançado obrigatório.
• Experiência em operações de onboarding, implantação ou serviços profissionais.
• Histórico em empresas de software/SaaS.
• Experiência em gestão de equipes e projetos complexos.

Responsibilities

• Liderar a estratégia nacional de Onboarding, Implantação e Adoção de Clientes.
• Gerenciar diretamente gestores responsáveis por equipes e operações distribuídas no Brasil.
• Garantir que clientes implementem soluções e obtenham valor do investimento.
• Gerenciar projetos estratégicos de implantação de novas soluções e metodologias.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, produtividade, qualidade e satisfação.
• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Customer Success, Produto e Serviços.
• Promover evolução de metodologias de onboarding alinhadas às referências do mercado e Thomson Reuters global.
• Liderar processos de mudança organizacional e engajar stakeholders.

Skills

Inglês avançado

Onboarding/Implantação

Professional Services

Customer Success

Gestão de gestores

Liderança multidisciplinar

SaaS / software

Gestão de projetos

Viagens nacionais

Mercado contábil/fiscal

Adoção e retenção

Education

Graduação correspondente

Job description

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Gerente Sr. Onboarding em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

Nossa empresa combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer soluções confiáveis que ajudam empresas privadas a otimizar suas operações contábeis internas.

Sobre a Posição / About The Role

Nesta oportunidade, como Gerente Sr. Onboarding, você irá:

• Liderar a estratégia nacional de Onboarding, Implantação e Adoção de Clientes.
• Gerenciar diretamente gestores responsáveis por equipes e operações distribuídas em todo o Brasil.
• Assegurar que os clientes não apenas implementem as soluções, mas as utilizem efetivamente e obtenham valor do investimento realizado.
• Gerenciar projetos estratégicos relacionados à implementação de novas soluções, processos e metodologias.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, produtividade, qualidade, adoção, retenção e satisfação dos clientes.
• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Customer Success, Produto e Serviços.
• Promover a evolução das metodologias e práticas de onboarding, alinhadas às melhores referências do mercado e da Thomson Reuters global.
• Liderar processos de mudança organizacional e garantir o engajamento dos stakeholders envolvidos.

Sobre Você / About You

Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes Habilidades & Experiência:

• Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Direito, Comércio Internacional ou áreas correlatas.
• Inglês avançado – mandatório
• Experiência sólida em operações de Onboarding, Implantação, Professional Services, Customer Success ou áreas correlatas.
• Experiência como gestor de gestores, liderando líderes e equipes multidisciplinares.
• Vivência em empresas de software, tecnologia ou modelos SaaS.
• Sólida experiência em gestão de projetos e implementação de soluções complexas.
• Disponibilidade para viagens nacionais.
• Conhecimento do mercado contábil, fiscal ou de gestão empresarial.
• Experiência em operações de Customer Success com foco em adoção e retenção.

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferthum a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuimos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com