Gerente Sr. Onboarding

Thomson Reuters Corp.; Brasil; Hybrid; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de Trabalho Híbrido

Grow My Way

Benefícios abrangentes

Apoio para saúde mental e bem-estar

Job summary

A Thomson Reuters Corp. busca um Gerente Sênior de Onboarding para liderar a estratégia nacional de onboarding, implantação e adoção de clientes no Brasil.

O papel envolve gerenciar gestores e equipes distribuídas, garantindo que clientes aproveitem plenamente as soluções de software e obtenham valor do investimento. Você trabalhará com as áreas Comercial, Customer Success, Produto e Serviços, promovendo melhoria contínua de metodologias de onboarding, gestão de mudanças e engajamento de

Qualifications

• Experiência sólida em operações de Onboarding, Implantação ou Customer Success.
• Experiência como gestor de gestores e liderança de equipes multidisciplinares.
• Vivência em empresas de software/SaaS e disponibilidade para viagens nacionais.

Responsibilities

• Liderar estratégia nacional de Onboarding, Implantação e Adoção de clientes.
• Gerenciar gestores responsáveis por equipes distribuídas no Brasil.
• Desenvolver indicadores de performance, produtividade, qualidade, adoção e retenção.

Skills

Inglês avançado

Education

Administração/Finanças

Contabilidade

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Direito

Comércio Internacional

Tools

Gestão de projetos

Onboarding/Implantação

Customer Success

Job description

**Gerente Sr. Onboarding**Você busca desenvolver sua carreira e atuar como **Gerente Sr. Onboarding** em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!Nossa empresa combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer soluções confiáveis que ajudam empresas privadas a otimizar suas operações contábeis internas.**Sobre a Posição / About the Role****Nesta oportunidade, como** **Gerente Sr. Onboarding, você irá:*** Liderar a estratégia nacional de Onboarding, Implantação e Adoção de Clientes.* Gerenciar diretamente gestores responsáveis por equipes e operações distribuídas em todo o Brasil.* Assegurar que os clientes não apenas implementem as soluções, mas as utilizem efetivamente e obtenham valor do investimento realizado.* Gerenciar projetos estratégicos relacionados à implementação de novas soluções, processos e metodologias.* Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, produtividade, qualidade, adoção, retenção e satisfação dos clientes.* Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Customer Success, Produto e Serviços.* Promover a evolução das metodologias e práticas de onboarding, alinhadas às melhores referências do mercado e da Thomson Reuters global.* Liderar processos de mudança organizacional e garantir o engajamento dos stakeholders envolvidos.**Sobre Você / About You****Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes Habilidades & Experiência:*** Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Direito, Comércio Internacional ou áreas correlatas.* Inglês avançado – mandatório* Experiência sólida em operações de Onboarding, Implantação, Professional Services, Customer Success ou áreas correlatas.* Experiência como gestor de gestores, liderando líderes e equipes multidisciplinares.* Vivência em empresas de software, tecnologia ou modelos SaaS.* Sólida experiência em gestão de projetos e implementação de soluções complexas.* Disponibilidade para viagens nacionais.* Conhecimento do mercado contábil, fiscal ou de gestão empresarial.* Experiência em operações de Customer Success com foco em adoção e retenção.#LI-KN1 **O que iremos te oferecer?*** **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.* **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** \"\"Flex My Way\"\" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.* **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa \"\"Grow My Way\"\" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.* **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.* **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.* **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).* **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. **Quem somos**A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.