Gerente Regional de Operações Financeiras

Riachuelo; Guarulhos; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Telemedicina

Gympass

Convênio com Sesc

PLR – Participação nos Lucros e Result

Previdência Privada

Seguro de vida em grupo

Convênio Farmácia

Parcerias Educacionais

Plataforma de Aprendizagem Online

Descontos na Riachuelo

Job summary

Riachuelo busca Gerente Regional de Operações Financeiras para atuar em Guarulhos, SP, com foco em liderança de múltiplas lojas, execução de estratégias comerciais e gestão de resultados financeiros da regional.

O profissional será responsável por desenvolver lideranças, monitorar indicadores de desempenho e garantir a conformidade regulatória, com viagens previstas para as unidades da regional.

Qualifications

• Experiência em liderança regional ou operação distribuída.
• Gestão de indicadores e performance de produtos financeiros.
• Desenvolvimento e gestão de equipes.
• Capacidade de influenciar sem linha direta de reporte.
• Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado.

Responsibilities

• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira.
• Garantir implementação do modelo comercial nas lojas da regional.
• Assegurar excelência no atendimento ao cliente e padrões de experiência.
• Desdobrar metas de produtos financeiros na regional.
• Ser interlocutor da regional, alinhando estratégias e stakeholders.
• Gerir quadro de colaboradores (HC) e eficiência operacional.
• Garantir certificação regulatória e capacitação das equipes DCX.
• Participar de decisões estratégicas sobre atendimento e operações financeiras.
• Desenvolver lideranças; treinar 100% dos Supervisores e Assessores.
• Monitorar headcount, turnover, absenteísmo, engajamento e desenvolvimento.
• Executar rituais de gestão, treinamentos e evidências de conformidade nas lojas.
• Planejar calendário mensal de visitas e acompanhar unidades.
• Realizar visitas estruturadas às lojas e priorizar melhorias.
• Acompanhar principais indicadores da regional (receita, cartões, seguros, empréstimos, EBITDA, NPS).
• Otimizar jornada do cliente, produtividade e eficiência para resultados sustentáveis.

Skills

Liderança regional

Gestão de indicadores

Desenvolvimento de pessoas

Influência e mobilização de equipes

Disponibilidade para viagens

Job description

Nosso time de OPERAÇÕES está em busca de GERENTE REGIONAL DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS – Guarulhos – SP para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira, garantindo alinhamento e execução das prioridades do negócio.

• Garantir a implementação e aderência ao modelo comercial em todas as lojas da regional, por meio da gestão e acompanhamento dos Supervisores.

• Assegurar a excelência no atendimento ao cliente, promovendo a execução dos padrões e da estratégia de experiência definida pela companhia.

• Desdobrar, acompanhar e direcionar o atingimento das metas de produtos financeiros em toda a regional.

• Ser o principal interlocutor da empresa na regional, fortalecendo a comunicação, o alinhamento das estratégias e o engajamento dos stakeholders.

• Garantir a correta alocação e dimensionamento do quadro de colaboradores (HC), assegurando eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.

• Assegurar a certificação regulatória e a capacitação contínua das equipes DCX.

• Participar das decisões estratégicas relacionadas à estrutura e à evolução do núcleo de atendimento e das operações financeiras da regional.

• Desenvolver lideranças, treinando 100% dos novos Supervisores e Assessores, além de identificar e preparar sucessores para posições-chave.

• Monitorar e gerir indicadores de pessoas, incluindo headcount, turnover, absenteísmo, engajamento e desenvolvimento.

• Garantir a execução dos rituais de gestão, treinamentos, checklists operacionais e evidências de conformidade nas lojas.

• Planejar e publicar o calendário mensal de visitas, assegurando proximidade com a operação e acompanhamento efetivo das unidades.

• Realizar visitas estruturadas às lojas, baseadas em diagnósticos, histórico de desempenho e priorização das oportunidades de melhoria.

• Acompanhar e impulsionar os principais indicadores da regional, incluindo: Receita de produtos financeiros, Cartões e serviços financeiros, Seguros, Empréstimos e parcelamentos, Venda com juros, Anuidade do cartão bandeira, EBITDA, NPS, Indicadores de qualidade, produtividade e eficiência operacional, Indicadores de gestão de pessoas.

• Atuar continuamente na otimização da jornada do cliente, produtividade das equipes e eficiência operacional, promovendo resultados sustentáveis para o negócio.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Experiência em liderança regional, gestão multiunidades ou operações distribuídas.
• Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance de produtos financeiros.
• Forte experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas.
• Capacidade de influenciar e mobilizar equipes sem relação direta de reporte.
• Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado.
• Perfil estruturado, disciplinado e orientado à execução.
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto nível de autonomia.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Telemedicina;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc;
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio Farmácia;
• Parcerias Educacionais;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Venha fazer parte da Moda que inspira o Brasil.