Gerente regional de operações financeiras |guarulhos - sp

Riachuelo; Guarulhos; On-site; BRL 250,000 - 350,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Telemedicina

Gympass

Plano de Previdência Privada

Seguro de vida em grupo

Convênio Farmácia

Parcerias Educacionais

Plataforma de Aprendizagem Online

Descontos na Riachuelo

Job summary

Riachuelo está buscando um Gerente Regional de Operações Financeiras para Guarulhos (SP), responsável por alinhar Comercial, Operações e Financeiro e conduzir a estratégia de experiência do cliente na regional.

O candidato ideal tem experiência em liderar equipes multiunidades, gestão de indicadores e desenvolvimento de lideranças, com disponibilidade para viagens frequentes. O papel envolve metas financeiras, gestão de people e conformidade regulatória.

Qualifications

• Experiência em liderança regional, gestão de multiunidades ou operações distribuídas.
• Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance de produtos financeiros.
• Forte experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas.
• Capacidade de influenciar e mobilizar equipes sem relação direta de reporte.
• Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado.

Responsibilities

• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira, garantindo alinhamento e execução das prioridades do negócio.
• Garantir a implementação e aderência ao modelo comercial em todas as lojas da regional, por meio da gestão e acompanhamento dos Supervisores.
• Assegurar a excelência no atendimento ao cliente, promovendo a execução dos padrões e da estratégia de experiência definida pela companhia.
• Desdobrar, acompanhar e direcionar o atingimento das metas de produtos financeiros em toda a regional.
• Ser o principal interlocutor da empresa na regional, fortalecendo a comunicação, o alinhamento das estratégias e o engajamento dos stakeholders.
• Garantir a correta alocação e dimensionamento do quadro de colaboradores (HC), assegurando eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.
• Assegurar a certificação regulatória e a capacitação contínua das equipes DCX.
• Participar das decisões estratégicas relacionadas à estrutura e à evolução do núcleo de atendimento e das operações financeiras da regional.
• Desenvolver lideranças, treinando 100% dos novos Supervisores e Assessores, além de identificar e preparar sucessores para posições-chave.
• Monitorar e gerir indicadores de pessoas, incluindo headcount, turnover, absenteísmo, engajamento e desenvolvimento.
• Garantir a execução dos rituais de gestão, treinamentos, checklists operacionais e evidências de conformidade nas lojas.
• Planejar e publicar o calendário mensal de visitas, assegurando proximidade com a operação e acompanhamento efetivo das unidades.
• Realizar visitas estruturadas às lojas, baseadas em diagnósticos, histórico de desempenho e priorização das oportunidades de melhoria.
• Acompanhar e impulsionar os principais indicadores da regional, incluindo: Receita de produtos financeiros, Cartões e serviços financeiros, Seguros, Empréstimos e parcelamentos, Venda com juros, Anuidade do cartão bandeira, EBITDA, NPS, Indicadores de qualidade, produtividade e eficiência operacional, Indicadores de gestão de pessoas.
• Atuar continuamente na otimização da jornada do cliente, produtividade das equipes e eficiência operacional, promovendo resultados sustentáveis para o negócio.

Skills

Liderança regional

Gestão de indicadores

Desenvolvimento de pessoas

Gestão de operações

Engajamento de equipes

Viagens frequentes

Job description

Nosso time de OPERAÇÕES está em busca de GERENTE REGIONAL DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS - Guarulhos - SP para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira, garantindo alinhamento e execução das prioridades do negócio.

Garantir a implementação e aderência ao modelo comercial em todas as lojas da regional, por meio da gestão e acompanhamento dos Supervisores.

Assegurar a excelência no atendimento ao cliente, promovendo a execução dos padrões e da estratégia de experiência definida pela companhia.

Desdobrar, acompanhar e direcionar o atingimento das metas de produtos financeiros em toda a regional.

Ser o principal interlocutor da empresa na regional, fortalecendo a comunicação, o alinhamento das estratégias e o engajamento dos stakeholders.

Garantir a correta alocação e dimensionamento do quadro de colaboradores (HC), assegurando eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.

Assegurar a certificação regulatória e a capacitação contínua das equipes DCX.

Participar das decisões estratégicas relacionadas à estrutura e à evolução do núcleo de atendimento e das operações financeiras da regional.

Desenvolver lideranças, treinando 100% dos novos Supervisores e Assessores, além de identificar e preparar sucessores para posições-chave.

Monitorar e gerir indicadores de pessoas, incluindo headcount, turnover, absenteísmo, engajamento e desenvolvimento.

Garantir a execução dos rituais de gestão, treinamentos, checklists operacionais e evidências de conformidade nas lojas.

Planejar e publicar o calendário mensal de visitas, assegurando proximidade com a operação e acompanhamento efetivo das unidades.

Realizar visitas estruturadas às lojas, baseadas em diagnósticos, histórico de desempenho e priorização das oportunidades de melhoria.

Acompanhar e impulsionar os principais indicadores da regional, incluindo: Receita de produtos financeiros, Cartões e serviços financeiros, Seguros, Empréstimos e parcelamentos, Venda com juros, Anuidade do cartão bandeira, EBITDA, NPS, Indicadores de qualidade, produtividade e eficiência operacional, Indicadores de gestão de pessoas.

Atuar continuamente na otimização da jornada do cliente, produtividade das equipes e eficiência operacional, promovendo resultados sustentáveis para o negócio.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

Experiência em liderança regional, gestão multiunidades ou operações distribuídas. Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance de produtos financeiros. Forte experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas. Capacidade de influenciar e mobilizar equipes sem relação direta de reporte. Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado. Perfil estruturado, disciplinado e orientado à execução. Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto nível de autonomia.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição ou Alimentação


• Telemedicina


• Gympass


• Convênio com o Sesc


• PLR - Participação nos Lucros e Resultados


• Previdência Privada


• Seguro de vida em grupo


• Convênio Farmácia


• Parcerias Educacionais


• Plataforma de Aprendizagem Online


• Descontos na Riachuelo