Gerente Regional de Operações Financeiras | Espirito Santo

Riachuelo; Linhares; Hybrid; BRL 180.000 - 240.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Vale-refeição/alimentação

Plano de previdência privada

Seguro de vida em grupo

Gympass

Convênios educacionais

Descontos na loja

Zusammenfassung

Riachuelo está recrutando para Gerente Regional de Operações Financeiras - Espírito Santo. A função envolve liderança regional, alinhamento entre Comercial, Operações e Financeiro, e desenvolvimento de equipes para alcançar metas financeiras nas lojas.

É essencial conduzir visitas frequentes, acompanhar headcount, turn over e engajamento, promovendo padrões de atendimento e conformidade. Disponibilidade para viagens é requerida, com benefícios da empresa.

Qualifikationen

• Experiência comprovada em liderança regional ou gestão multiunidades.
• Histórico de gestão de indicadores de performance de produtos financeiros.
• Fortes habilidades de desenvolvimento e gestão de pessoas.
• Capacidade de influenciar equipes sem relação direta de reporte.

Aufgaben

• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira.
• Garantir adesão ao modelo comercial em lojas da regional e acompanhar Supervisores.
• Promover excelência no atendimento e padrões de experiência ao cliente.
• Dirigir metas de produtos financeiros na regional e alinhar stakeholders.
• Planejar calendário de visitas e realizar visitas estruturadas às lojas.
• Desenvolver lideranças, treinando Supervisores e Assessores.
• Gerir headcount, turnover e engajamento, assegurando eficiência operacional.
• Participar das decisões sobre estrutura do núcleo de atendimento e operações financeiras.
• Consolidar evidências de conformidade, rituais de gestão e planos de melhoria.

Kenntnisse

Liderança regional

Gestão de indicadores

Gestão de pessoas

Mobilização de equipes

Disposição para viagens

Jobbeschreibung

Nosso time de OPERAÇÕES está em busca de GERENTE REGIONAL DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS - Espirito Santo para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Os desafios da função são:

• Atuar como parceiro estratégico das áreas Comercial, Operações e Financeira, garantindo alinhamento e execução das prioridades do negócio.
• Garantir a implementação e aderência ao modelo comercial em todas as lojas da regional, por meio da gestão e acompanhamento dos Supervisores.
• Assegurar a excelência no atendimento ao cliente, promovendo a execução dos padrões e da estratégia de experiência definida pela companhia.
• Desdobrar, acompanhar e direcionar o atingimento das metas de produtos financeiros em toda a regional.
• Ser o principal interlocutor da empresa na regional, fortalecendo a comunicação, o alinhamento das estratégias e o engajamento dos stakeholders.
• Garantir a correta alocação e dimensionamento do quadro de colaboradores (HC), assegurando eficiência operacional e aderência às diretrizes corporativas.
• Assegurar a certificação regulatória e a capacitação contínua das equipes DCX.
• Participar das decisões estratégicas relacionadas à estrutura e à evolução do núcleo de atendimento e das operações financeiras da regional.
• Desenvolver lideranças, treinando 100% dos novos Supervisores e Assessores, além de identificar e preparar sucessores para posições-chave.
• Monitorar e gerir indicadores de pessoas, incluindo headcount, turnover, absenteísmo, engajamento e desenvolvimento.
• Garantir a execução dos rituais de gestão, treinamentos, checklists operacionais e evidências de conformidade nas lojas.
• Planejar e publicar o calendário mensal de visitas, assegurando proximidade com a operação e acompanhamento efetivo das unidades.
• Realizar visitas estruturadas às lojas, baseadas em diagnósticos, histórico de desempenho e priorização das oportunidades de melhoria.
• Acompanhar e impulsionar os principais indicadores da regional, incluindo: Receita de produtos financeiros, Cartões e serviços financeiros, Seguros, Empréstimos e parcelamentos, Venda com juros, Anuidade do cartão bandeira, EBITDA, NPS, Indicadores de qualidade, produtividade e eficiência operacional, Indicadores de gestão de pessoas.
• Atuar continuamente na otimização da jornada do cliente, produtividade das equipes e eficiência operacional, promovendo resultados sustentáveis para o negócio.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Experiência em liderança regional, gestão multiunidades ou operações distribuídas.
• Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance de produtos financeiros.
• Forte experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas.
• Capacidade de influenciar e mobilizar equipes sem relação direta de reporte.
• Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado.
• Perfil estruturado, disciplinado e orientado à execução.
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto nível de autonomia.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Telemedicina;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Convênio Farmácia;
• Parcerias Educacionais;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras