Gerente Operacional

Fort Serv; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

FORT SERV está buscando um Gerente Comercial em São Paulo para liderar as operações comerciais e garantir a entrega de serviços com qualidade e eficiência. Você coordenará equipes, definirá estratégias operacionais e acompanhará KPIs para otimizar custos e satisfação do cliente.

O candidato ideal possui formação superior em Administração ou áreas relacionadas, experiência em liderança em serviços e forte foco em resultados.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em cargos de liderança operacional, preferencialmente em empresas prestadoras de serviços.
• Conhecimento em gestão de processos, análise de indicadores e controle de custos.
• Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e melhoria contínua.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Experiência com a implementação de projetos de melhoria e otimização de processos.
• Desejável experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
• Conhecimento avançado em ferramentas de gestão e Pacote Office, especialmente Excel.
• Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar todas as operações da empresa, garantindo que os serviços sejam entregues com qualidade, eficiência e dentro dos prazos estabelecidos.
• Coordenar a equipe operacional, promovendo treinamentos, motivação e avaliações de desempenho.
• Elaborar e implementar estratégias operacionais para otimizar os processos e reduzir custos, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente.
• Controlar e monitorar indicadores de performance (KPIs) operacionais, como produtividade, custos e nível de atendimento.
• Acompanhar a execução de contratos e garantir a conformidade com os requisitos acordados com os clientes.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, como comercial, financeiro e recursos humanos, para garantir a integração e o cumprimento das metas organizacionais.
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, sempre buscando inovação e otimização.
• Gerenciar o orçamento operacional e garantir que os recursos sejam alocados de maneira eficiente e eficaz.
• Manter comunicação constante com os clientes para entender suas necessidades e resolver possíveis problemas operacionais.

Conhecimentos

Liderança

Negociação

Comunicação

Resolução de problemas

Melhoria contínua

Gestão de equipes multidisciplinares

Capacidade de decisão rápida

Formação académica

Administração

Engenharia de Produção

Gestão de Serviços

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Software de gestão (ERP)

Descrição da oferta de emprego

A FortServ é uma empresa especializada na terceirização de serviços, oferecendo soluções em diversas áreas. Atuamos atendendo uma gama de clientes em diversos segmentos, garantindo sempre a qualidade, eficiência e cordialidade em nossos serviços. Se você é proativo(a), comprometido(a) e busca um ambiente desafiador, com oportunidades reais de desenvolvimento, a FortServ é o lugar certo para você! Oferecemos a chance de crescer em diversas áreas corporativas, em um time sempre em busca da excelência. Junte-se a nós e impulsione sua trajetória profissional em um ambiente que valoriza o crescimento contínuo e o desenvolvimento de carreira. Venha crescer em nossas áreas corporativas!

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar todas as operações da empresa, garantindo que os serviços sejam entregues com qualidade, eficiência e dentro dos prazos estabelecidos.
• Coordenar a equipe operacional, promovendo treinamentos, motivação e avaliações de desempenho.
• Elaborar e implementar estratégias operacionais para otimizar os processos e reduzir custos, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente.
• Controlar e monitorar indicadores de performance (KPIs) operacionais, como produtividade, custos e nível de atendimento.
• Acompanhar a execução de contratos e garantir a conformidade com os requisitos acordados com os clientes.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, como comercial, financeiro e recursos humanos, para garantir a integração e o cumprimento das metas organizacionais.
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, sempre buscando inovação e otimização.
• Gerenciar o orçamento operacional e garantir que os recursos sejam alocados de maneira eficiente e eficaz.
• Manter comunicação constante com os clientes para entender suas necessidades e resolver possíveis problemas operacionais.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em cargos de liderança operacional, preferencialmente em empresas prestadoras de serviços.
• Conhecimento em gestão de processos, análise de indicadores e controle de custos.
• Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e melhoria contínua.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Experiência com a implementação de projetos de melhoria e otimização de processos.
• Desejável experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
• Conhecimento avançado em ferramentas de gestão e pacotes office, especialmente Excel.
• Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.

Competências Desejáveis

• Visão estratégica e orientada para resultados.
• Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria.
• Liderança motivadora e habilidade para gerir equipes.
• Comprometimento com a qualidade e com a satisfação do cliente.

Salário

A combinar

Formação Acadêmica

Não informado

Cargo

Gerente comercial

Empresa

FORT SERV

Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais.

Ramo

Serviços

(HB)