Gerente Operacional

Hotelconsult; Guaratinguetá; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Hotelconsult procura um Gerente Operacional para Guaratinguetá, com atuação presencial, visando integrar diferentes departamentos hoteleiros e elevar a qualidade dos serviços.

Responsável por acompanhar operações, padronizar processos, liderar equipes e gerir custos, com foco em experiência dos hóspedes e indicadores de desempenho.

Experiência mínima de 5 anos em hotelaria; atuação em hotéis com mais de 100 apartamentos é desejável; formação superior em Hotelaria ou Turismo será diferencial.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em hotelaria.
• Experiência comprovada em hotéis com mais de 100 apartamentos (UHs).
• Conhecimento dos processos operacionais hoteleiros e da integração entre departamentos.
• Experiência com gestão de equipes, padronização de processos, controle de custos e indicadores operacionais.
• Perfil organizado, proativo, disciplinado e com autonomia para tomar decisões.
• Liderança equilibrada, comunicação assertiva e habilidade para resolução de conflitos.

Responsibilities

• Acompanhar presencialmente as operações de recepção, governança, cozinha, restaurante, manutenção, RH e central de reservas.
• Implantar e padronizar processos, procedimentos operacionais e rotinas de trabalho.
• Liderar e desenvolver equipes, fortalecer as lideranças e administrar conflitos.
• Acompanhar escalas, produtividade, custos operacionais, estoques e despesas.
• Monitorar a qualidade dos serviços, solucionar problemas e garantir uma boa experiência aos hóspedes.
• Analisar resultados, propor melhorias e reportar indicadores à direção.

Job description

Buscamos uma profissional com perfil fortemente operacional, presença ativa na rotina do hotel e experiência na gestão integrada de departamentos, com foco em qualidade, eficiência e padronização de processos.

Principais responsabilidades

Acompanhar presencialmente as operações de recepção, governança, cozinha, restaurante, manutenção, RH e central de reservas.

Implantar e padronizar processos, procedimentos operacionais e rotinas de trabalho.

Liderar e desenvolver equipes, fortalecer as lideranças e administrar conflitos.

Acompanhar escalas, produtividade, custos operacionais, estoques e despesas.

Monitorar a qualidade dos serviços, solucionar problemas e garantir uma boa experiência aos hóspedes.

Analisar resultados, propor melhorias e reportar indicadores à direção.

Experiência mínima de 5 anos em hotelaria.

Experiência comprovada em hotéis com mais de 100 apartamentos (UHs).

Conhecimento dos processos operacionais hoteleiros e da integração entre departamentos.

Experiência com gestão de equipes, padronização de processos, controle de custos e indicadores operacionais.

Perfil organizado, proativo, disciplinado e com autonomia para tomar decisões.

Liderança equilibrada, comunicação assertiva e habilidade para resolução de conflitos.

Disponibilidade para atuação presencial e acompanhamento próximo da operação.

Formação superior em Hotelaria ou Turismo será considerada diferencial.

Experiência anterior como gerente não é obrigatória, mas sim em cargos de liderança na hotelaria.

Gerente Operacional • Guaratinguetá, São Paulo, Brazil