Gerente de Technical Advisor

Atmis Gestão; São José dos Campos; On-site; BRL 167,400 - 279,000; Full time

Job summary

A vagas.sc em São José dos Campos está buscando um gestor para liderar a área de atendimento, promovendo sinergia entre as áreas e garantindo a qualidade do relacionamento com os clientes. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em gestão de pessoas e performance de times.

O papel envolve também a elaboração de estratégias e acompanhamento de indicadores, assegurando que as metas de produtividade sejam cumpridas. É essencial ter conhecimento em GIS e inglês fluente.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes e engajamento estratégico.
• Habilidade em negociar prazos e manter a qualidade das entregas.
• Capacidade de promover melhorias nos processos de vendas e negócios.

Responsibilities

• Elaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área.
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas.
• Promover sinergia entre áreas e orientar sobre melhores práticas.
• Realizar gestão e controle orçamentário da área.
• Gerenciar atividades estabelecendo cronogramas e indicadores de desempenho.

Skills

Gestão de Pessoas e Performance de Times

Conhecimento em GIS

Inglês Fluente/Avançado

Análise e interpretação de dados

Gestão de custos e orçamentos

Planejamento Estratégico

Experiência com o ArcGIS

Education

Graduado/Especializações

Job description

Descrição da vaga

• Gerenciar e responder pela gestão do atendimento, fortalecendo o engajamento com o negócio das indústrias foco, em sinergia com Soluções, Marketing e Comercial, através da utilização de melhores práticas de ferramentas, processos e gestão de pessoas visando o aumento da qualidade percebida pelo cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Elaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área (planejamento, orçamento, cronograma e indicadores);
• Participar da construção da estratégia de negócios dos clientes e da Diretoria;
• Garantir o engajamento com a estratégia da Diretoria/Empresa, desdobrando todas as iniciativas com o time;
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
• Promover sinergia entre as áreas de Soluções e demais Diretorias/Áreas de empresa;
• Orientar as áreas de negócios em relação as melhores práticas;
• Identificar pontos de melhoria nos processos de vendas, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Gestão do atendimento dos clientes garantindo o sucesso nos negócios utilizando nossos produtos e serviços
• Atuar na elaboração e execução de um plano para a intensificação do uso das tecnologias adquiridas para alavancar seus processos de negócio;
• Garantir que as demandas necessárias a estratégia de negócio do cliente, tenham os recursos e ações direcionadas conforme sua expectativa;
• Garantir o atendimento especializado para contratos EA/EAP;
• Trabalhar em sinergia com os Canais de Venda no desenvolvimento das contas e com a área de Suporte e Customer Success garantindo a satisfação dos clientes;
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão;
• Gestão de faturamento e custos;
• Gestão da alocação dos profissionais conforme meta e políticas estabelecidas.
• Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais para apoiar na tomada de decisões da empresa;
• Promover o desenvolvimento de novos projetos, melhoria dos processos e das atividades compartilhadas ou interdependentes, identificando e aplicando boas práticas de mercado e realizando reuniões interdepartamentais;
• Gerenciar atividades da área, estabelecendo cronogramas, indicadores de desempenho e orientando sobre a forma a se fazer cumprir as metas de produtividade dentro dos prazos estabelecidos e negociados, visando assegurar o cumprimento de todas as obrigações da empresa;
• Negociar prazos para o fornecimento de informações pelas gerências, avaliar a qualidade destas e acompanhar o lançamento destes dados, visando assegurar a qualidade do relatório e sua entrega nos prazos estabelecidos;
• Realizar a Gestão de Pessoas, acompanhar, avaliar e desenvolver o time;
• Ser referência no exercício da nossa cultura, estar envolvido com nosso negócio, se interessar pelo desenvolvimento da sua área e da empresa como um todo
• Realizar a gestão e controle orçamentário da área;
• Realizar a gestão de Processos, adesão as Políticas de Qualidade e gestão de riscos e mudanças.

Formação:

• Graduado/Especializações.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento em GIS (Geographic Information System), IT (Technology Information) em Estratégia de Empresas;
• Conhecimentos em Planejamento Estratégico;
• Conhecimento em análise de custos e orçamentos;
• Gestão de Pessoas e Performance de Times;
• Experiência com o ArcGIS;
• Inglês Fluente/Avançado;
• Análise e interpretação de dados.

Habilidades Desejáveis:

• Mestrado;
• Certificações Doutorado/Pós-Doutorado;
• Conhecimento e compreensão em profundidade os produtos e serviços oferecidos pela Imagem.