Gerente de Relacionamento Pós-Venda

Marinho Veículos; Sorocaba; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Marinho Veículos, referência em Sorocaba, busca um Gerente de Relacionamento Pós-Vendas para fortalecer o atendimento e a satisfação dos clientes com foco na qualidade do relacionamento.

O profissional acompanhará serviços, servirá de elo entre clientes e equipes técnicas e elaborará relatórios para melhorar o pós-venda, visando fidelização e melhoria contínua do serviço.

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou Customer Success.
• Boa comunicação e facilidade para atendimento por telefone, WhatsApp e canais digitais.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Experiência com sistemas de gestão será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento e acompanhamento de clientes com veículos em manutenção ou assistência técnica;
• Acompanhar o andamento dos serviços e manter os clientes informados sobre prazos e status dos reparos;
• Atuar como elo entre clientes e equipes técnicas, auxiliando na comunicação e no alinhamento das demandas;
• Intermediar dúvidas, solicitações e apoiar na resolução de eventuais problemas;
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos;
• Acompanhar a satisfação dos clientes e contribuir para ações de fidelização;
• Elaborar controles e relatórios de acompanhamento dos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Comunicação

Canais digitais (telefone/WhatsApp)

Formação académica

Superior completo em Administração

Gestão Comercial

Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A **Marinho Veículos** é referência como loja de carros em Sorocaba e região, oferecendo veículos novos, seminovos e usados de diversas marcas e modelos. Aqui você encontra qualidade, procedência e as melhores condições para realizar o sonho do seu carro. Reconhecida pelo atendimento, transparência e variedade, a Marinho Veículos se destaca no mercado automotivo.

Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente de Relacionamento Pós-Vendas, com foco no atendimento ao cliente, acompanhamento dos serviços e qualidade no relacionamento pós-venda.

Principais Atividades

• Realizar o atendimento e acompanhamento de clientes com veículos em manutenção ou assistência técnica;
• Acompanhar o andamento dos serviços e manter os clientes informados sobre prazos e status dos reparos;
• Atuar como elo entre clientes e equipes técnicas, auxiliando na comunicação e no alinhamento das demandas;
• Intermediar dúvidas, solicitações e apoiar na resolução de eventuais problemas;
• Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos;
• Acompanhar a satisfação dos clientes e contribuir para ações de fidelização;
• Elaborar controles e relatórios de acompanhamento dos atendimentos.

Horário De Trabalho

Segunda a sexta-feira: das 08h às 18h

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou Customer Success;
• Boa comunicação e facilidade para atendimento por telefone, WhatsApp e canais digitais;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com sistemas de gestão será um diferencial.