Gerente de Relacionamento - BP Ceará - CE

Sankhya; Fortaleza; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Day OFF no Aniversário

Vale Transporte

Equipamentos fornecidos pela empresa

Job summary

A Sankhya procura um(a) Gerente de Relacionamento para ampliar resultados de venda e melhorar o atendimento a clientes ativos, respondendo de forma eficaz a solicitações, dúvidas e necessidades especiais com soluções de negócio.

O papel envolve manter clientes engajados, identificar oportunidades de upsell de produtos/serviços, acompanhar implantação de projetos e promover parcerias estratégicas com CS e Serviços, contribuindo para o crescimento da base de clientes e satisfação.

Qualifications

• Conhecimento de conceitos e melhores práticas de processos.
• Ensino superior completo em Administração, Gestão comercial ou áreas afins.
• Desejável experiência em ERP, preferencialmente Sankhya.
• Possuir CNH e veículo próprio.

Responsibilities

• Ser referência dentro da Sankhya para o cliente.
• Levar novidades e melhores práticas para os clientes, mantendo o engajamento no uso da solução.
• Realizar a venda de produtos e serviços complementares ao cliente.
• Monitorar o uso da solução e alinhar com a estratégia do cliente, propondo a oferta ideal.
• Atender necessidades dos clientes, removendo barreiras administrativas e contratuais.
• Acompanhar o cliente durante o Projeto de implantação, alinhando escopo e expectativa.
• Promover engajamento do cliente em Eventos, Workshops e Webinars da empresa.
• Alinhar o Plano Evolutivo com o CS para identificar novas oportunidades de negócio.
• Fazer o relacionamento com o cliente mais próximo, promovendo vantagem competitiva.
• Tratar pedidos de cancelamento, suspensões, reajustes contratuais com planos de reversão.

Skills

Conhecimento de processos

Education

Ensino superior completo em Administração, Gestão comercial ou áreas afins

Tools

Sankhya ERP

Job description

Gerente de Relacionamento

Procuramos um(a) Gerente de Relacionamento para impulsionar resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais, apresentando soluções aos negócios.

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Ser referência dentro da Sankhya para o cliente;
2. Levar as novidades e as melhores práticas para os clientes, mantendo o cliente engajado no uso da solução;
3. Realizar a venda de produtos e serviços complementares ao cliente;
4. Monitorar o uso da solução e garantir que ela esteja alinhada com a estratégia e necessidades do cliente, conduzindo de forma proativa a oferta ideal.
5. Atender as necessidades dos clientes, removendo barreiras (atrasos no chamado, dúvidas contratuais, notas fiscais, emissão de boletos, portal do cliente, aditivos e etc.);
6. Acompanhar o cliente durante o Projeto de implantação, apoiando no alinhamento do escopo e expectativa do cliente;
7. Promover engajamento do cliente nos Eventos, Workshop, Webinars da empresa;
8. Alinhar e acompanhar o Plano Evolutivo junto ao Consultor do CS para identificar novas oportunidades de negócio;
9. Estreitar o relacionamento com o cliente, promovendo vantagem competitiva para ele;
10. Fazer a tratativa dos pedidos de cancelamento, suspensões, reduções, reajustes de contrato, fazendo o plano de reversão e envolvendo CS e Serviços quando necessário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Conhecimento de conceitos e melhores práticas de processos;
2. Ensino superior completo em Administração, Gestão comercial ou áreas afins;
3. Desejável experiência em ERP, preferencialmente Sankhya.
4. Possuir CNH e veiculo próprio

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

• Vale Alimentação/Refeição Flash
• Licença Maternidade
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Day OFF no Aniversário
• Auxílio vida saudável Total Pass
• Vale Transporte
• Equipamentos Fornecidos pela Empresa
• Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro:

transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.