Gerente de Relacionamento

CONSULTORIA SOGNARE; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Consultoria Sognare, localizada em São Paulo, busca profissional para gerenciar carteira de clientes ativos, manter relacionamento próximo e realizar contatos periódicos para acompanhar a utilização das soluções.

O candidato ideal terá experiência em atendimento B2B, vendas consultivas e retenção, com disponibilidade para visitas externas e veículo próprio. O papel envolve identificar oportunidades, apresentar novas soluções e trabalhar com as equipes Comercial, Operacional, Suporte e Financeiro.

Qualificações

• Experiência em atendimento B2B é diferencial.
• Gestão de carteira de clientes ativos.
• Capacidade de negociação e foco em resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar carteira de clientes ativos.
• Manter relacionamento próximo e recorrente com os clientes.
• Realizar contatos periódicos para acompanhar a utilização das soluções.
• Identificar necessidades e oportunidades comerciais dentro da carteira.
• Trabalhar ações de retenção, fidelização e expansão de clientes.
• Apresentar novas soluções, produtos e funcionalidades do ecossistema.
• Realizar reuniões presenciais e visitas aos clientes.
• Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas.
• Atuar preventivamente para evitar insatisfação ou cancelamento.
• Manter informações e interações com clientes atualizadas.
• Trabalhar com os times Comercial, Operacional, Suporte e Financeiro.
• Disponibilidade para visitas externas; possuir veículo próprio.

Conhecimentos

Boa comunicação

Negociação

Gestão de carteira

Vendas consultivas

Relacionamento com clientes

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

São Paulo - SP

Principais responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes ativos;
• Manter relacionamento próximo e recorrente com os clientes;
• Realizar contatos periódicos para acompanhamento da utilização das nossas soluções;
• Identificar necessidades e novas oportunidades comerciais dentro da carteira;
• Trabalhar ações de retenção, fidelização e expansão de clientes;
• Apresentar novas soluções, produtos e funcionalidades do nosso ecossistema;
• Realizar reuniões presenciais e visitas aos clientes quando necessário;
• Acompanhar demandas dos clientes junto às áreas internas;
• Atuar preventivamente em situações que possam gerar insatisfação ou cancelamento;
• Manter as informações e interações com os clientes devidamente atualizadas;
• Trabalhar em conjunto com os times Comercial, Operacional, Suporte e Financeiro.
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento;
• Organização e capacidade de administrar uma carteira de clientes;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para negociação;
• Foco em relacionamento, retenção e resultados;
• Disponibilidade para visitas externas;
• Necessário possuir veículo próprio.

Experiência com atendimento B2B, gestão de carteira, vendas consultivas, Customer Success ou área comercial será considerada um diferencial.

Estratégias de negociação

• Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.