Gerente de Recepção

Intercity Hotels; Porto Alegre; Presencial; BRL 167 000 - 290 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Intercity Hotels procura um(a) Gerente de Recepção para a unidade The Almer Porto Alegre, com atuação presencial. O profissional será responsável por liderar Recepção, Reservas e Eventos, assegurando a experiência do hóspede.

Exige-se Ensino Superior completo e vivência em operações de hospedagem; inglês e/ou espanhol são desejáveis. O desafio envolve acompanhar indicadores de satisfação, treinar a equipe e manter padrões de hospitalidade da rede.

Qualificações

• Experiência em operações de hospedagem.
• Conhecimento em Recepção, Reservas e Eventos.
• Desejável inglês e/ou espanhol.
• Vivência em liderança de equipes.

Responsabilidades

• Liderar as operações de Recepção, Reservas, Eventos e Experiência do Hóspede.
• Garantir excelência no atendimento e nos processos operacionais.
• Acompanhar indicadores de satisfação e desempenho.
• Desenvolver e capacitar a equipe.
• Atuar na resolução de demandas e oportunidades de melhoria.
• Promover uma cultura de encantamento e hospitalidade.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Empatia

Organização

Orientação ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Código: 9220 Título da vaga: Gerente de Recepção Local: Porto Alegre - RS Unidade: The Almer Porto Alegre Modalidade de Trabalho: Presencial Nível Profissional: Gerente Formação mínima: Ensino Superior Completo Área de Atuação: Recepção Modalidade de Contratação: Efetivo Atribuições do cargo:

• Liderar as operações de Recepção, Reservas, Eventos e Experiência do Hóspede;
• Garantir excelência no atendimento e nos processos operacionais;
• Acompanhar indicadores de satisfação e desempenho;
• Desenvolver e capacitar a equipe;
• Atuar na resolução de demandas e oportunidades de melhoria;
• Promover uma cultura de encantamento e hospitalidade.
  

Competências Requeridas:

• Liderança
• Comunicação
• Empatia
• Organização
• Orientação ao cliente

Conhecimentos necessários:

• Experiência em operações de hospedagem;
• Conhecimento em Recepção, Reservas e Eventos;
• Desejável inglês e/ou espanhol;
• Vivência em liderança de equipes.