Gerente de Operações - Cobrança

Bellinati Perez; Curitiba; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Convênio SESC

Day Off aniversário

Política de vestimenta

Plano Odontológico

TotalPass

Apoio psicológico

Saúde ocupacional

Parcerias com universidades

Job summary

A Bellinati Perez, referência na recuperação de créditos com e sem garantia, procura um Gerente de Cobrança para liderar equipes de call center e cobrar créditos de forma ética e eficiente. A empresa atua em modelos humano, digital e híbrido, com 30 anos de experiência e reconhecimento no estado.

A vaga exige formação superior, experiência em gestão de cobranças e domínio de negociação, com foco em resultados e conformidade legal.

Qualifications

• Formação superior completa ou em curso em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em call center ou recuperação de crédito.
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito.
• Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos.
• Pós-graduação em áreas correlatas é diferencial.
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.

Responsibilities

• Gerir equipes de cobrança em call center, com foco na recuperação de créditos de forma ética e eficiente.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a performance da equipe e alcançar metas.
• Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias contínuas.
• Garantir conformidade com normas legais do setor de cobrança.
• Colaborar com a área jurídica para condução de cobranças judiciais quando necessário.
• Treinar e desenvolver colaboradores, promovendo um ambiente motivador.
• Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com planos de ação.

Skills

Gestão de equipes

Negociação

Análise de indicadores

Ferramentas de gestão

Education

Superior em Administração

Superior em Direito

Gestão de Negócios

Pós-graduação (diferencial)

Tools

Excel

Sistemas de gestão de cobrança

Job description

• Presencial | Centro - Curitiba / PR

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

• Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
• Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!
• Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!
• Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

Responsabilidades e atribuições

Sua rotina no time BP como Gerente de Cobrança?

• Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente;
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
• Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança;
• Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança;
• Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial;
• Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
• Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.

Requisitos e qualificações

• Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito;
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
• Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos;
• Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial;
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.

Informações adicionais

Modelo/Local de Trabalho:

• Presencial | Centro - Curitiba / PR

Nossos benefícios:

• Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado;
• Acesso a cartão multibenefícios;
• Seguro de Vida;
• Convênio com SESC;
• “Day Off” em seu aniversário;
• Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo;
• Convênio com Plano Odontológico;
• Convênio com TotalPass;
• Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar);
• Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional);
• Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).

#VemSerBP