Coordenador de Qualidade (Call Center)

Bellinati Perez; Curitiba; Presencial; BRL 78 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Seguro de Vida

Convênio com SESC

Day Off em seu aniversário

Plano Odontológico

TotalPass

Resumo da oferta

A Bellinati Perez contrata Coordenador de Qualidade presencial em Curitiba/PR. Você liderará a equipe de monitores, acompanhando desempenho, metas e produtividade e promoverá evolução contínua.

Será responsável por conduzir reuniões, apresentar resultados ao contratante e identificar oportunidades de melhoria nos processos com ações de desenvolvimento. Trabalho horário estável, presencial no Centro de Curitiba.

Qualificações

• Exigido ensino superior cursando ou completo em gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
• Pós-graduação desejável (MBA).
• Experiência na área ou em gestão de equipes e de processos.
• Proatividade para resolução de problemas.
• Pacote Office.

Responsabilidades

• Liderar equipe de monitores, acompanhando desempenho, metas e produtividade.
• Desenvolver e capacitar o time, promovendo evolução contínua.
• Conduzir reuniões de alinhamento e apresentação de resultados com o contratante.
• Garantir acompanhamento das operações e suporte estratégico às lideranças.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações de desenvolvimento.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Gestão de processos

Proatividade

Formação académica

Gestão da Qualidade

MBA

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!

Desenvolvimento:Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!

Team Play:Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

Main responsibilities

Sua rotina no time BP como Coordenador de Qualidade?

• Liderar equipe de monitores, acompanhando desempenho, metas e produtividade;
• Desenvolver e capacitar o time, promovendo evolução contínua;
• Conduzir reuniões de alinhamento e apresentação de resultados com o contratante;
• Garantir acompanhamento das operações e suporte estratégico às lideranças;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações de desenvolvimento.

Requirements and skills

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

• Ensino superior cursando ou completo em gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Desejável pós e/ou MBA;
• Ter experiência na área de atuação ou em Gestão de equipes e de processos ;
• Proatividade para resolução de problemas;
• Pacote Office.

Jornada de Trabalho:

• 8h48 diárias;
• Segunda a sexta das 08h12 às 18h.

Modelo/Local de Trabalho:

• Presencial | Centro - Curitiba / PR

Additional information

Nossos benefícios:

• Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado;
• Acesso a cartão multibenefícios;
• Seguro de Vida;
• Convênio com SESC;
• “Day Off” em seu aniversário;
• Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo;
• Convênio com Plano Odontológico;
• Convênio com TotalPass;
• Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar);
• Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional);
• Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).

#VemSerBP