GERENTE DE OPERAÇÕES

Accor Hotels; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante em um hotel 5 estrelas no coração de Copacabana, onde você será responsável pela operação diária e pela manutenção dos altos padrões de serviço. Este papel envolve a supervisão da equipe, a comunicação eficaz entre departamentos e a resolução de problemas para garantir a satisfação dos hóspedes. Se você é apaixonado por hospitalidade e busca um ambiente dinâmico, esta posição é perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que transforma cada estadia em uma experiência inesquecível!

Qualificações

• Experiência em gestão de operações em hotelaria de luxo.
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Responsável pela operação diária do hotel e pela comunicação entre departamentos.
• Supervisionar a operação na ausência do Diretor Geral e resolver reclamações dos hóspedes.

Conhecimentos

Gestão de Hotelaria

Comunicação Eficaz

Resolução de Conflitos

Formação académica

Graduação em Hotelaria

MBA em Gestão de Serviços

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, você viverá uma experiência única e incomparável durante sua hospedagem em Copacabana, seja a passeio ou a trabalho. Aproveite os serviços de spa, sauna, massagem e salão de beleza do nosso Fairmont SPA, além da piscina com borda infinita para revitalizar as energias. O hotel de luxo conta também com café, bar com mixologia, um restaurante especializado em frutos do mar, além de salas para reuniões e eventos e uma bela vista panorâmica do Rio de Janeiro.

O hotel 5 estrelas está situado na Avenida Atlântica, próximo às praias de Copacabana e Ipanema, além do Recanto do Museu e do Forte de Copacabana, que estão a 8 minutos a pé do hotel. Conheça os sabores dos deliciosos restaurantes e bares de Copacabana enquanto aprecia cada momento da viagem em um dos bairros mais famosos da zona sul do Rio de Janeiro, conhecido por suas ruas boêmias e poéticas, que até hoje inspiram artistas a criarem suas músicas, livros e poesias.

Descrição da vaga

Responsável pela operação diária do hotel, garantindo que os departamentos entreguem o alto padrão de serviço de hotelaria de luxo. Certificar-se da comunicação eficaz entre o Diretor Geral, o Comitê Executivo, o Comitê de Operações e a equipe do hotel. Na ausência do Diretor Geral, assumir a supervisão geral da operação do Fairmont Copacabana. Verificar e analisar os resultados operacionais, tomando ações corretivas nas áreas críticas. Atender e resolver reclamações dos hóspedes para garantir sua satisfação. Elaborar, junto aos chefes de departamento de hospedagem, os objetivos anuais de cada setor, entre outras atividades relacionadas à função.