Gerente de operacoes

NetVagas; Campo Grande; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Gerente de Operações para liderar a integração de áreas essenciais e otimizar processos. O profissional será responsável por garantir a excelência operacional e impulsionar a maturidade das operações, desenvolvendo equipes e promovendo soluções orientadas a dados.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde Unimed Nacional ou Bradesco Saúde

Subsídio educação

Equipamentos disponibilizados pela empresa

180 dias de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Licença Menstrual

Qualificações

• Planejar, gerenciar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento ao cliente.
• Desenvolver lideranças e equipes alinhadas à cultura e estratégia da empresa.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação dos usuários e eficácia operacional das equipes.
• Promover a capacitação técnica e comportamental, com foco na melhoria contínua.

Conhecimentos

Visão de negócio

Negociação

Comunicação

Gestão de Projetos e Processos

Análise de Dados e Indicadores

Gestão da Experiência do Usuário

Gestão e Desenvolvimento de Pessoas

Gestão Financeira Operacional

Gestão do Conhecimento e Melhoria Contínua

Formação académica

ITIL Foundation

Ferramentas

GED Gestão eletrônica de documentos

Descrição da oferta de emprego

Em 2001 nascemos de um pensamento: usar a tecnologia para facilitar a gestão pública e a vida das pessoas. De lá pra cá, adaptamos e melhoramos processos por onde passamos, investimos em agilidade e trouxemos inovação para o setor público. A tecnologia que criamos proporciona desde merenda escolar de qualidade para mais de 210 mil crianças, até o sorteio da primeira casa própria para 20 mil famílias (e contando).

Pensa que acabou? Também facilitamos a tramitação de documentos, sem necessidade de papel e até hoje foram mais de 2,5 milhões de páginas de contratos cadastrados.

A natureza agradece, né? Nossos softwares são pensados e desenvolvidos para impactar a vida das pessoas com tecnologia e responsabilidade social. É sobre propósito!

Como Gerente de Operações, você terá um papel estratégico na integração de áreas essenciais como cuidado ao cliente, implantação, business intelligence e GED, promovendo sinergia entre tecnologia, operação e experiência do usuário. Sua liderança será essencial para transformar serviços em soluções orientadas a dados e resultados, garantindo excelência operacional mesmo em um ambiente de alta complexidade técnica. Além disso, você será responsável por impulsionar a maturidade das operações, otimizando processos, desenvolvendo pessoas e assegurando entregas consistentes e alinhadas aos objetivos do negócio.

O que você irá fazer:

• Planejar, gerenciar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, BI, gerenciamento de documentos eletrônicos e implantação de software.
• Garantir a satisfação dos usuários e eficácia operacional das equipes.
• Desenvolver lideranças e equipes alinhadas à cultura e estratégia da empresa.
• Promover a capacitação técnica e comportamental, com foco na melhoria contínua dos serviços e produtos
• Visão de negócio;
• Negociação;
• Comunicação;
• Gestão de Projetos e Processos;
• Conhecimentos em tecnologia e Produtos;
• Análise de Dados e Indicadores;
• Gestão da Experiência do Usuário;
• Gestão e Desenvolvimento de Pessoas;
• Gestão Financeira Operacional;
• Gestão do Conhecimento e Melhoria Contínua.

Diferenciais:

• Conhecimento em GED Gestão eletrônica de documentos;
• ITIL Foundation ou intermediário;
• Participação ativa em transformações organizacionais;
• Trabalho Remoto
• Vale Alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde Unimed Nacional ou Bradesco Saúde;
• Subsídio educação;
• Equipamentos disponibilizados pela empresa (notebook, monitor e periféricos);
• Empresa cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;
• Licença Menstrual: Pessoas que menstruam têm direito à até 2 dias de folga no mês;