Gerente de loja de varejo

Empresa Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa Confidencial busca um gerente de loja para administrar o clima laboral, o fluxo operacional, de materiais, financeiro e infraestrutura da loja designada, desenvolvendo estratégias comerciais e operacionais para cumprir os objetivos da empresa.

Você liderará a equipe, promoverá treinamento, contratará e integrará novos colaboradores, assegurando atendimento de excelência ao cliente e o alcance das metas estabelecidas pela organização.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de loja ou varejo.
• Capacidade de planejar e executar melhorias operacionais.
• Conhecimento em treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
• Habilidade em recrutamento e integração de funcionários.
• Comunicação clara e gestão de conflitos com clientes e equipe.

Responsabilidades

• Administrar o clima laboral e o fluxo operacional da loja designada.
• Garantir o cumprimento de políticas, normas e procedimentos da empresa.
• Conduzir avaliação de desempenho e planos de desenvolvimento dos colaboradores.
• Definir estratégias para atingir metas (KPI) da loja e da área comercial.
• Conduzir contratação e formação da equipe, entrevistando finalistas.
• Assegurar excelência no atendimento ao cliente e satisfação do público.
• Gerir gastos da loja e assegurar a disponibilidade de mercadorias e infraestrutura.
• Promover valores éticos e políticas da empresa entre a equipe.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Planejamento estratégico

Treinamento e desenvolvimento

Contratação

Comunicação efetiva

Descrição da oferta de emprego

Administrar o clima laboral, o fluxo operacional, de materiais, financeiro e de infraestrutura da loja para qual foi designado, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais e operacionais, com a finalidade do cumprimento dos objetivos operacionais, comerciais e financeiros da empresa, com enfoque na satisfação total do cliente.

Atividades:

• Responsável por promover mensalmente escutas com clientes internos e externos com objetivo de identificar possíveis conflitos, resolvendo-os de imediato sempre que necessário, garantindo a confidencialidade das informações dos mesmos.
• Responsável por incentivar um ótimo clima laboral que encoraje a execução dos objetivos do local de venda.
• Responsável por administrar corretamente o quadro de funcionários de sua loja.
• Responsável pelo estabelecimento de uma liderança positiva e disciplinada.
• Responsável por garantir a avaliação, treinamento e desenvolvimento permanente dos funcionários de sua loja.
• Responsável por promover os valores éticos e políticas desenvolvidas da empresa.
• Responsável por vivenciar os valores da empresa de forma que se transforme em um modelo a ser seguido por todos os colaboradores da loja.
• Responsável por transmitir e comunicar as políticas e valores da empresa.
• Responsável por garantir que as leis vigentes e procedimentos sejam cumpridos e replicados por sua equipe.
• Responsável por definir estratégias na loja com intuito de atingir as metas variáveis organizacionais (KPI).
• Responsável por idealizar, planificar e implementar melhorias na operação de sua filial.
• Responsável pelo desenvolvimento de colaboradores, mapeando treinamento técnico e comportamental, efetuando medições semestrais através de avaliação de desempenho.
• Responsável pela contratação e formação da equipe, devendo entrevistar 100% dos candidatos finalistas e garantir a integração dos colaboradores no primeiro dia de trabalho.
• Responsável por garantir a excelência no atendimento total ao cliente.
• Responsável por implementar e supervisionar as estratégias definidas pela área comercial.
• Responsável por cumprir as normas e procedimentos de prevenção de risco e perdas da loja.
• Responsável por manter em bom estado as mercadorias e a infraestrutura da loja.
• Responsável por garantir o cumprimento do plano de vendas, riscos e perdas.
• Responsável por garantir um nível de disponibilidade na loja, conforme determinado pela empresa.
• Responsável por garantir o processo de abertura e fechamento diário da loja, atendendo as normas da empresa.
• Responsável por administrar os gastos da loja e/ou setor, o que afeta diretamente o resultado financeiro (DRE) da mesma.
• Responsável pela confidencialidade das informações sobre a empresa.