Gerente de Loja

GRUPO CLAUDETE; Volta Redonda; On-site; BRL 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

GRUPO CLAUDETE busca um(a) Gerente de Loja para dirigir a equipe, otimizar operações e alcançar metas comerciais da unidade.

Será responsável por recrutamento, treinamento, supervisão de estoque, exhibição de produtos e atendimento ao cliente, impulsionando resultados financeiros e promovendo um ambiente de trabalho positivo.

Qualifications

• Experiência prévia em gestão de pessoas e liderança de equipes.
• Conhecimento em vendas e atendimento ao cliente.
• Noções de gestão de processos e gestão financeira.
• Conhecimento básico de informática.
• Perfil dinâmico, organizado e orientado para resultados.

Responsibilities

• Atingir metas da loja por meio da análise de indicadores e satisfação dos clientes.
• Desenvover e motivar a equipe, com feedbacks e conversas de carreira.
• Garantir funcionamento da loja: processos, estoque, caixa, limpeza e manutenção.

Skills

Gestão de pessoas

Liderança de equipes

Vendas e atendimento

Gestão de processos

Gestão financeira

Informática básica

Foco em resultados

Job description

Buscamos um(a) Gerente de Loja responsável por garantir a excelência operacional da unidade, assegurando o atendimento ao cliente, a venda de produtos e o cumprimento das metas comerciais definidas pela empresa. Essa pessoa será responsável por definir, contratar, desenvolver e engajar o time comercial da loja, garantir a fluidez dos processos internos e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo, executando a estratégia definida pela franqueadora.

Atividades

• Assegurar o alcance das metas individuais e da loja, por meio da análise diária de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes;
• Desenvolver e motivar a equipe de loja, através de acompanhamento próximo, feedbacks e conversas de carreira;
• Garantir o funcionamento da loja, supervisionando processos, planogramas, reposição e exposição de produtos, gestão de estoque, caixa, limpeza e manutenção;
• Garantir a realização da demonstração, experimentação e venda de produtos, aplicando a estratégia de atendimento da franqueadora;
• Garantir o desempenho financeiro da loja, por meio da gestão de ganhos e perdas (DRE) e planos de ação;
• Orientar a equipe para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores, acompanhando NPS e revertendo insatisfações;
• Conduzir processos de recrutamento, seleção e, quando necessário, desligamento de colaboradores;
• Promover a diferenciação da loja frente aos concorrentes, com ações de fluxo, parcerias e análise da concorrência local;
• Realizar os treinamentos pertinentes à função, através das plataformas de ensino disponíveis.

Requisitos

• Experiência prévia em gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Conhecimento em vendas e atendimento ao cliente;
• Noções de gestão de processos e gestão financeira;
• Conhecimento básico de informática;
• Perfil dinâmico, organizado e orientado para resultados.

Diferenciais

• Vivência prévia em varejo ou franquias;
• Experiência com gestão de indicadores de desempenho comercial;
• Facilidade com pensamento sistêmico e visão de negócio.