Gerente de Loja

Empresa com nome confidencial; Barueri; On-site; BRL 46,000 - 75,000; Full time

Job summary

A Empresa com nome confidencial busca um gerente de loja para assegurar o funcionamento eficiente da unidade, alcançar metas comerciais e proporcionar excelente experiência de compra, liderando a equipe e assegurando padrões de atendimento, exposição, organização, estoque e controles.

Você irá acompanhar o desempenho, orientar a equipe, monitorar indicadores, supervisionar abertura/fechamento, organização do ambiente, estoque e ações promocionais, atuando com foco no cliente e na melhoria

Qualifications

• Experiência anterior na gestão de lojas físicas.
• Liderar equipes, definir prioridades e metas.
• Vivência em operações varejistas com foco em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em controle de estoque e rotinas operacionais.

Responsibilities

• Acompanhar desempenho comercial da unidade e orientar a equipe para metas.
• Monitorar faturamento, ticket médio e conversão de vendas.
• Garantir qualidade de atendimento e experiência de compra.
• Coordenar abertura e fechamento da loja e organização do ambiente.
• Supervisionar estoque, reposição e divulgação de campanhas.
• Gestão de pessoas, escalas, feedbacks e treinamento.
• Comunicar desvios e ações corretivas à liderança.

Skills

Gestão de loja

Liderança de equipes

Metas comerciais

Experiência em varejo

Education

Superior completo em Administração

Job description

Missão do cargo

Garantir o funcionamento eficiente da loja, o alcance das metas comerciais e uma excelente experiência de compra, liderando a equipe e assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento, exposição, organização, estoque e controles operacionais estabelecidos pelo Grupo.

Principais responsabilidades

Gestão comercial e experiência do cliente

Acompanhar o desempenho comercial da unidade, orientando a equipe para o cumprimento das metas estabelecidas.

Monitorar indicadores como faturamento, ticket médio e conversão de vendas, propondo ações de melhoria.

Garantir a qualidade do atendimento e uma experiência de compra alinhada ao posicionamento da empresa.

Apoiar a equipe na resolução de situações complexas de atendimento, reclamações e necessidades dos clientes.

Assegurar a execução de campanhas comerciais e ações promocionais conforme orientações da empresa.

Gestão operacional da loja

Coordenar as rotinas de abertura e fechamento da unidade, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos.

Supervisionar a organização dos ambientes, a limpeza, a exposição dos produtos e a apresentação comercial da loja.

Distribuir e acompanhar as atividades dos setores de atendimento, check-out, reposição e estoque.

Garantir a disponibilidade de produtos no salão de vendas, identificando necessidades de reposição.

Acompanhar demandas relacionadas à infraestrutura, manutenção e segurança, acionando as áreas responsáveis quando necessário.

Gestão de pessoas e liderança

Liderar, orientar e acompanhar a equipe, estabelecendo prioridades e responsabilidades claras.

Distribuir atividades, acompanhar resultados e fornecer feedbacks periódicos sobre desempenho e comportamento.

Elaborar e acompanhar escalas de trabalho conforme as diretrizes da empresa e as necessidades operacionais.

Monitorar presença, pontualidade e cumprimento da jornada, em parceria com Recursos Humanos e Departamento Pessoal.

Participar dos processos de seleção, integração, treinamento e avaliação de desempenho dos colaboradores.

Gestão de estoque e prevenção de perdas

Acompanhar os processos de recebimento, armazenamento, movimentação e reposição dos produtos.

Supervisionar, juntamente com a equipe responsável, a execução de inventários e conferências de estoque.

Identificar e comunicar divergências, avarias, perdas e rupturas de produtos.

Orientar a equipe quanto ao correto manuseio, conservação e exposição das mercadorias.

Compartilhar informações relevantes sobre disponibilidade e movimentação de produtos com as áreas de Compras e Operações.

Controles operacionais e resultados

Supervisionar o cumprimento dos procedimentos de caixa, fechamento, devoluções e descontos, respeitando as políticas internas.

Monitorar os principais indicadores operacionais e comerciais da loja.

Identificar desvios de desempenho e propor ações corretivas dentro de sua autonomia.

Apresentar resultados, ocorrências e necessidades da unidade à liderança responsável.

Assegurar o cumprimento das políticas, normas e procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa.

Indicadores de desempenho

Atingimento das metas de faturamento.

Ticket médio e conversão de vendas, quando mensurável.

Qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.

Índices de perdas, avarias e rupturas de produtos.

Produtividade da equipe.

Assiduidade e cumprimento das escalas.

Turnover e absenteísmo, acompanhados conjuntamente com o RH e considerando o contexto da unidade.

Requisitos do cargo

Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será considerado diferencial.

Experiência anterior na gestão de lojas físicas e liderança de equipes.

Vivência em operações varejistas com metas comerciais, atendimento ao cliente, gestão de estoque e rotinas operacionais.

Experiência no segmento de decoração, utilidades domésticas, artigos para casa ou segmentos similares será diferencial.